Samla in loggar och information för att undersöka problem med Avamar Administrator-konsolen (MCGUI)

När du diagnostiserar problem relaterade till Avamar Administrator-konsolen finns det två komponenter att ta hänsyn till:

1. Avamar Server MCS-tjänst 
2. Avamar Client Administrator-gränssnitt (MCGUI)

Samla in följande information för att diagnostisera gränssnittsrelaterade problem.

a) Loggar från både Avamar Administrator-klienten och Avamar Administrator-servern.

• Det här hjälper oss att lära oss vad som händer ur båda sidors perspektiv. Mer information om loggar för klient och server finns i avsnitten "upplösning" och "anteckningar" nedan.
• Notera exakt den tidpunkt då problemet uppstod. Ange tid och tidszon för både klient och server.

b) Utdata från följande kommandon (kör på Avamar-servern)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Information från klienten

• I Avamar Administrator väljer du Hjälp –> Om. Detta visar information om klient- och serverversioner.

d) Kontrollera vilken version av Java som är installerad på klienten.

• Från Kontrollpanelen i Windows söker du efter Java och öppnar kontrollpanelen för Java. Kontrollera de javaversioner som är installerade och aktiverade enligt exemplet nedan.

e) Notera det exakta operativsystemet som körs på klienten.
f) Ta en skärmbild av problemet, om tillämpligt.
g) När började problemet inträffa?
h) Finns det några andra Avamar-administratörsklientorer som ansluter till samma server men som fungerar som vanligt?



Avamar MC-tjänstloggar
MC-serverloggarna innehåller information om alla aktiviteter relaterade till funktioner som

• Avamar-administratörsgränssnittet
• Hanteringsaktivitet
• Schemaläggning av säkerhetskopiering
• Kontroll av säkerhetskopierings-, replikerings- och återställningsaktiviteter,
• Interaktion med integrerade VMware-system,
• Användarautentisering,
• Databasuppdateringar och -frågor,
• Jobbbegränsning och köning enligt tillgängliga Avamar-serveranslutningar,
• Klientsökning
• Anslutningsförhandling,
• Händelseavisering,
• Rapportering
• Och så vidare

Loggarna på serversidan är utförliga och kräver noggrann parsning för att få den information som krävs:

Loggplats: På verktygsnoden i /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Namnge:  Avamar MC-serverloggarna heter mcserver.log.x. Loggen som skrivs aktivt till heter mcserver.log.0.

Rotation och kvarhållande: När mcserver.log.0 når 11 MB i storlek roteras loggarna och byter namn. mcserver.log.0 blir mcserver.log.1 osv. Som standard behåller verktygsnoden upp till 50 mcserver.log filer (numrerade 0 till 49).

Om standardlagringen inte räcker läser du avsnittet "Ytterligare anteckningar" om du vill veta hur du ökar det.

Loggar under var/mc/server_log ingår som en del av paketet när getlogs eller getnodelogs körs på Avamar Utility Node.


Avamar MC-klientloggar

Varje Avamar Administrator-klientdator har en egen uppsättning MC-klientloggar.
Loggarna innehåller information som är specifik för den klientens instans och kan vara användbara när du undersöker problem relaterade till Avamar-gränssnittets beteende.

Plats: Loggarna lagras per användare i följande katalog.
C:\användare\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming: Formatet liknar Avamar MC-serverloggar. Varje logg heter mcclient.log.x med den aktiva loggen (den som för närvarande skrivs till) med namnet mcclient.log.0.

Rotation och kvarhållande: Loggar roteras på liknande sätt som serversidans loggar och den aktiva loggen ändras så småningom till mcclient.log.1.

Eftersom klientloggen endast registrerar information som är specifik för sig självt förväntas inte lagrings- och loggstorleken vara ett problem.

Bästa praxis vid insamling av loggar för ett Avamar Administrator-problem

1. Anteckna tiden på både klienten och servern (anta inte att de är synkroniserade)
2. Återskapa beteendet
3. Samla omedelbart in mcserver.log- och mcclient.log filerna.
4. Rensa loggarna före de tidsstämplar som anges i steg 1. Detta minskar storleken på loggen, som måste tolkas för att det ska vara enklare att bara granska meddelanden som är relevanta för det beteende som vi undersöker.
5. Zippa loggen och överför den till tjänstebegäran.

Öka standardstorleken
för mcserver.log filDet här är mest användbart där det finns många aktiva, virtuella datorer eller DTLT-klienter.