Shield-Protokollfehler in Credant Mobile Guardian "Credant files are not valid" oder in Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!"

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Benutzer haben keinen Zugriff auf ihre Verschlüsselungsschlüssel.

Sehen Sie sich ein Beispiel für die Fehlermeldung in der Shield for Windows-Protokolldatei an:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS fragt shield nach der Richtlinie des Benutzers ab, wenn ein Wechselmedium eingesetzt wird. Shield meldet EMS, dass keine Benutzerinformationen vorhanden sind. EMS erfordert die Richtlinie und die Chiffrierschlüssel des Benutzers, um zur Geräteverschlüsselung aufzufordern. Da der Benutzer als nicht verwaltet gilt, blockiert EMS den zugriff auf das Gerät basierend auf den Richtlinieneinstellungen.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Installieren Sie Shield neu, um sicherzustellen, dass alle Dateien und ihre Registrierungseinstellungen gültig sind. Ein Workaround besteht darin, WSDeactivate.

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Protokolldateiverzeichnisse für Dell Encryption Enterprise/Dell Data Protection Enterprise Edition und Dell Data Security/Dell Data Protection Server