Shield log -virhe Credant Mobile Guardianin Credant files are not valid- tai Dell Data Protection Encryption -ohjelmassa Event Engine - Catalog validation failed!

Summary: Virheilmoitus Credant Mobile Guardianin Credant files are not valid (Credant files are not valid) tai Event Engine - Catalog validation failed! Dell Data Protection Encryption tarkoittaa, että salattu päätepiste uskoo, että sitä on peukaloitu, ja ohittaa kaikki kirjautumisyritykset. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Encryption
  • Credant Mobile Guardian

Käyttäjät eivät voi käyttää salausavaimiaan.

Katso esimerkki Shield for Windows -lokitiedoston virheilmoituksesta:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

Cause

EMS kysyy suojuksesta käyttäjän käytäntöä, kun irrotettava laite lisätään. Shield ilmoittaa EMS:lle, että sillä ei ole käyttäjätietoja. EMS edellyttää käyttäjän käytäntöä ja salausavaimia, jotta laitesalauksen voi pyytää. Koska käyttäjää ei hallita, EMS estää laitteen käytön käytäntöasetusten mukaisesti.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Resolution

Asenna Shield uudelleen ja varmista, että kaikki tiedostot ja niiden rekisteriasetukset ovat kelvolliset. Ongelman voi kiertää suorittamalla WSDeactivate.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

Lokitiedostohakemistot: Dell Encryption Enterprise / Dell Data Protection Enterprise Edition ja Dell Data Security / Dell Data Protection Server

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124871
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.