Shield-logboekfout in Credant Mobile Guardian "Credant-bestanden zijn niet geldig" of in Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!"

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Gebruikers hebben geen toegang tot hun versleutelingssleutels.

Zie een voorbeeld van de foutmelding uit het Shield for Windows-logboekbestand:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS vraagt het schild om de policy van de gebruiker wanneer een verwisselbaar apparaat wordt ingevoegd. De Shield meldt aan EMS dat het geen gebruikersinformatie heeft. EMS vereist het beleid en de versleutelingssleutels van de gebruiker om te vragen om apparaatversleuteling. Aangezien de gebruiker als onbeheerd wordt beschouwd, blokkeert EMS alle toegang tot het apparaat op basis van beleidsinstellingen.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Installeer het schild opnieuw om ervoor te zorgen dat alle bestanden en de registerinstellingen geldig zijn. Een tijdelijke oplossing is het uitvoeren van WSDeactivatete installeren.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Logboekbestandsmappen voor Dell Encryption Enterprise / Dell Data Protection Enterprise Edition en Dell Data Security / Dell Data Protection Servers