IDPA: ACM UI viser fejlen "Sikkerhedskopieringsserverbrugeradgangskoden er ikke synkroniseret. Opdater den seneste adgangskode" på Backup Server Dashboard

ACM UI viser fejlen "Sikkerhedskopieringsserverbrugeradgangskoden er ikke synkroniseret. Opdater den seneste adgangskode" på Backup Server Dashboard.

Når brugeren klikker på Adgangskoden fra pop op-vinduet med synkronisering og forsøger at opdatere adgangskoden, viser brugergrænsefladen en fejl "Avamar viewuser user test connection failed":



Åbn SSH til ACM som "root"-bruger og kør følgende kommando for at bekræfte, om dette problem skyldes MCSDK-kompatibilitet, hvor ACM ikke kan logge på Avamar- eller Backup Server Postgres-databasen ved hjælp af MCSDK:
 

grep -i "SQLException.*viewuser.*authentication.*not supported" -A2 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log

Eksempel:

2021-03-30 10:45:25,304 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-10]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar server viewuser
2021-03-30 10:49:08,451 ERROR [Thread-379779]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.
2021-03-30 10:57:57,402 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-10]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.

Ovenstående kommando peger på et kompatibilitetsproblem mellem ACM og Avamar/Backup Server MCSDK, fordi ACM ikke kan hente viewuser-adgangskodestatus ved at logge på Postgres-databasen på Avamar Server. 

Åbn SSH til Avamar- eller sikkerhedskopieringsserver, og kontroller, om visningsbrugeradgangskoden virker ved manuelt loginforsøg.

• Kontroller, at brugerlogin til Viewuser fungerer ved hjælp af følgende kommando:

  • psql -p 5555 mcdb -U viewuser -h 

Bemærk: Hvis login fungerer med den nuværende viewuser-adgangskode eller fælles adgangskode, har vi den korrekte adgangskode. 

Når vi har identificeret den korrekte adgangskode, skal du klikke på brugeradgangskoden for adgangskodevisningsbrugeren og springe den ud af synkroniseringen og forsøge at opdatere denne adgangskode. Hvis der vises en testforbindelsesfejl, skal du gå videre til afsnittet løsning.

Kompatibilitetsproblem mellem ACM og Avamar eller backupserver. Dette problem kan opstå, hvis Avamar er blevet opgraderet til en højere version, men ACM endnu ikke er blevet opgraderet. I tilfælde af IDPA DP8X-modeller er Avamar f.eks. ikke en del af IDPA-opgraderingsarbejdsgangen og opgraderes som en del af en separat arbejdsgang. 

Anbefaling til IDPA DP8X-opgraderinger:

• IDPA-opgraderingsarbejdsgangen fra ACM skal startes først. 
• Når IDPA-opgraderingsarbejdsgangen når ESXi-opgraderingsfasen, kan Avamar-opgraderingen påbegyndes for at undgå sådanne kompatibilitetsproblemer. 

Bemærk: Hvis ovenstående anbefalinger ikke følges, kan det medføre, at en sådan adgangskode ikke kan synkroniseres.

1. Åbn SSH til Avamar Server/Backup Server som "admin-bruger, og kontroller følgende oplysninger:

mcserver.sh --version

2. Åbn SSH til ACM som "root"-bruger, og kontroller versionen af IDPA:

rpm -qa | grep -i dataprotection

3. Kontroller, at ACM-versionen svarer til den respektive Avamar-version i henhold til staktabeludbyderen nedenfor:
 

IDPA-version (ACM-version)	Avamar- eller Backup Server-version
2.2	7.5.1.101
2.3.x	18.2.0.134
2.4.x	18.2.0.134
2.5	19.1.0.38
2.6.x	19.3.0.149

Bemærk: Hvis de ACM- og Avamar-versioner, der blev noteret i trin 1 og 2, ikke stemmer overens med ovenstående tabel, vil dette forklare kompatibilitetsproblemet. 

4. Opgrader resten af IDPA eller Avamar, så de passer til IDPA-stakversionerne. Hvis dette er en DP8X-enhed midt i en opgradering, er denne fejl forventet og vent på, at opgraderingsprocessen fuldføres helt.