ECS: SCG 5.26.00.18 - PFA ET-5202를 통한 Call Home 영향

• ECS 엔지니어링, 품질 및 서비스 경영진은 SCG(Secure Connect Gateway) 5.26.00.18로 구성된 연결된 모든 ECS 시스템에 대해 PFA(Proactive Field Advisory)를 요청하고 있습니다.
• SCG 5.26.00.18에서 기본 ECS Call Home 데이터를 처리할 수 없습니다. 이로 인해 DH(Dial-Home) SR(Service Request)이 생성되지 않을 수 있습니다.
• PFA는 다음과 같습니다.
  1. 문제에 대한 수정을 받으려면 최신 SCG 5.26.00.20으로 업그레이드하도록 요청하십시오.
     • SCG 5.26.00.18 문제 및 SCG 5.26.00.20으로 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 KB 243317를 참조하십시오.
  2. ECS UI(User Interface)에서 ECS 알림을 검토합니다. SCG 5.26.00.18을 사용할 때 발생한 심각도가 ERROR 또는 CRITICAL인 알림을 발견한 경우에만 ECS 지원을 통해 서비스 요청을 엽니다.
     • 기록 알림을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 추가 정보 섹션을 참조하십시오. 
     • ECS 문제 해결 가이드를 확인할 수도 있습니다. 최신 버전을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 추가 정보 섹션을 참조하십시오. 

ECS UI에서 알림을 확인합니다.

1. ECS UI에 로그인
2. 상단 메뉴 표시줄에서 알림(벨) 아이콘을 클릭합니다.
3. VIEW ALL ALERTS를 클릭합니다.
4. Filter를 클릭합니다.
5. Date Time Range에서 Custom을 선택합니다.
6. 핫픽스 없이 영향을 받는 SCG 버전 5.26.00.18의 기간과 일치하도록 종료 및 시작 날짜를 선택합니다. 
7. 심각도, 경고 또는 심각이 포함된 알림이 표시되면 ECS 상자의 케이스 기록을 확인합니다.
8. 이러한 알림을 조사하기 위한 서비스 요청이 개설되지 않은 경우 ECS 지원 부서에 케이스를 개설하여 조사합니다. 

최신 ECS 문제 해결 가이드 다운로드

1. Dell 지원 사이트에 로그인
2. 가이드를 다운로드하려면 https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 클릭하십시오. 
3. ECS UI에서 다음 섹션을 검토합니다.
   1. 현재 알림 보기
   2. 노드 및 디스크 상태
   3. 용량 활용도
   4. 가비지 컬렉션
4. 일반적인 ECS 관리 및 유지 보수에 대해서는 ECS 문제 해결 가이드를 정기적으로 참조하는 것이 좋습니다.