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Article Number: 000010273

Collecte du bundle de support DDMC (Data Domain Management Center) sur les versions 2.0.x et ultérieures

Summary: Processus différent dans l’interface utilisateur pour la collecte des bundles de support sur DDMC pour DDMC 2.0.1.0 et versions ultérieures

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Article Content

Instructions

Les informations ci-dessous présentent les étapes nécessaires à la collecte d’un bundle de support sur Data Domain Management Center (DDMC) versions 2.0 et ultérieures.
 
  1. Connectez-vous à l’interface utilisateur de DDMC à l’aide d’un navigateur Web
  2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran (Fig. 1)
  3. Pour DDMC versions 2.0 à 7.6 :
    1. Une fois que l’écran de réglage s’affiche, allez dans le menu de gauche, regardez sous l’en-tête Système et cliquez sur « Support » (Fig. 2)
    2. Cliquez sur l’onglet « Support Bundles » en haut de l’écran et cliquez sur « Generate Support Bundle » (Fig. 3)
  4. Pour DDMC versions 7.7 et ultérieures :
    1. Cliquez sur « Support Bundles » dans le menu déroulant qui s’affiche après avoir cliqué sur l’icône en forme d’engrenage (Fig. 4)
    2. Cliquez sur « Generate DDMC Support Bundle » dans le volet qui s’affiche (Fig. 5)
  5. Une fois l’offre groupée de support générée, téléchargez-la sur votre PC et chargez-la sur la demande de service requise sur le portail de support Dell EMC ou sur un site FTP temporaire fourni par un technicien de support
La Fig. 1 :
Capture d’écran de l’interface utilisateur de Data Domain Management Center. Une icône en forme d’engrenage pour les « paramètres » dans le coin supérieur droit est soulignée par un cadre rouge et une flèche dessinée sur l’image.

Fig. 2 :
Capture d’écran du menu Settings dans la version 6.x de l’interface utilisateur de Data Domain Management Center. Un onglet intitulé

Fig. 3 :
Capture d’écran de la fenêtre Support Bundle dans la version 6.x de l’interface utilisateur de Data Domain Management Center. Un onglet intitulé « Bundles de support » en haut et un bouton intitulé « Générer des bundles de support » en dessous sont mis en évidence par des cases rouges dessinées sur l’image, numérotées de 1 et 2 dans cet ordre.

Fig. 4 :
Capture d’écran du coin supérieur droit de l’interface utilisateur de Data Domain Management Center dans la version 7.7. L’icône du menu des paramètres en forme d’engrenage et une option de menu déroulant intitulée


Fig. 5 :
Capture d’écran de la fenêtre Support Bundle dans la version 7.7 de l’interface utilisateur de Data Domain Management Center. Un bouton bleu étiqueté

Article Properties

Affected Product

Data Domain

Product

Data Domain, PowerProtect Data Domain Management Center

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

3

Article Type

How To

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