Unisphere pour PowerMax : Impossible d’ajouter une adresse IP NTP à l’aide de vApp Manager, échec avec l’erreur « Échec de la mise à jour NTP »

Summary: Impossible d’ajouter une adresse IP NTP (Network Time Protocol) à l’aide de vApp Manager, échec avec l’erreur « Échec de la mise à jour NTP ».

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Symptoms

Impossible d’ajouter une adresse IP NTP à l’aide d’Embedded/E-Management vApp Manager (EEM). L’opération échoue avec une erreur 
"NTP update failed"
 
Capture d’écran du message d’erreur
Vérifié vappmgr.log : 
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Processed com.emc.em.vappmgr.commands.NTPCommand
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Current User : C:b1d90714-b493-42f8-xxxx-xxxxxxxx\seconfig
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Setting NTP value for server10.x.x.x
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) NTP Update EJB Initilalized
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) Executing Disk Usage Command..
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  CommandArray :[/opt/emc/vapp/bin/ntpconfig.sh, -set_ntpvalue, 10.x.x.x]
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Working Directory :
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error :false
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error setting :false
2022-09-22 12:30:19,104 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Exit Status [1]
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Output [NTP update failed.
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Error []
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Sending failure response for NTP

Cause

Tentative d’ajout d’une adresse IP NTP dans l’interface utilisateur d’EEM vApp.

Cette erreur se produit généralement lorsque l’adresse IP NTP ne peut pas être interrogée par une commande ping à partir du serveur vApp. Vous pouvez également voir la même erreur avec l’ajout de nethost.

Resolution

Essayez d’envoyer un ping à l’adresse IP NTP. La commande ping échoue comme prévu : 
MGMT-0:/opt/emc/vapp/jboss/domain/servers/server-0/log # ping 10.x.x.x
PING 10.x.x.x (10.x.x.x) 56(84) bytes of data.
^C
--- 10.x.x.x ping statistics ---
14 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 13300ms
Il s’agit d’un problème de réseau. Contactez l’équipe réseau pour vous assurer que le pare-feu autorise la connexion entre EEM vApp et NTP. Une fois que l’adresse IP NTP est accessible via une commande ping à partir de l’application vApp, nous pouvons ajouter l’adresse IP NTP avec succès.
 
Remarque : Lorsque la vApp embarquée/de gestion électronique est en cours d’utilisation, contactez le support technique Dell. Le support Dell peut se connecter à la baie et tester le ping.

Affected Products

Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204044
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  3
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