Avamar Downloader-tjenesten overfører ikke downloadede filer til en Avamar-server, som er korrekt konfigureret, godkendt og tilgængelig

En Avamar Downloader Service-pc har flere Avamar-servere, der er konfigureret til at modtage pakker. En eller flere Avamar-servere modtager ikke pakkerne.

Lograpporter for Avamar Downloader Service PC.
2/11/2014 14:50:39 PM [4328] SendManifest failed(hostname=avamar123.kunden.com)


Funktionen "Kør diagnosticering" startes ved at højreklikke på ikonet for Avamar Downloader Service-systembakken.




Testen kan køre, og netværksforbindelsen rapporterer , at en af Avamar-serverne ikke kan nås.

"Opretter forbindelse til Avamar server avamar123.kunden.Com... Mislykket"





Dette er ikke nødvendigvis et problem med TCP/IP-tilgængelighed. Tjenesten forsøger at logge på hver node.

Avamar-systemet avamar123.kunden.com kan nås via netværket.

Log på hjælpenoden i avamar123.kunden.com ved hjælp af en SSH-klient.

Kontroller Avamar Server AVI-logfilen (avinstaller.logfil*) på det tidspunkt, hvor "Kør diagnosticering" blev udført.

Avamar-serversidens avinstaller-logfil vises;

4. november 2014 09:39:33 com.avamar.avinstaller.service.Advarsel om SecurityService-login
: Bruger: Root eller adgangskode kan ikke godkendes af det lokale system

Avamar Downloader-tjenesten skal leveres med Linux-operativsystemets rodadgangskode for at fungere korrekt.  

Dette kan kontrolleres som vist nedenfor.





I dette tilfælde blev det bekræftet, at den anvendte root-brugeradgangskode til Linux-operativsystemet er korrekt.

Rodårsagen blev ikke identificeret positivt.  

Det Avamar-system, der oplevede problemet, var det eneste Avamar-system på listen "kendte værter", som havde en tilpasset (ikke-default) adgangskode.  

Årsagen var under mistanke om et af følgende.

1) Et problem på grund af specialtegn, der bruges i den brugerdefinerede adgangskode (plus og ved tegn "+", "@").
 2) AVI-tjenesten skal genstarte efter ændring af adgangskode.

Problemet blev løst efter:-

1. Avamar-serverens rodadgangskode til operativsystemet blev ændret til "standard"-standardadgangskoden. 
2. Avamar server AVI-tjenesten blev genstartet med;

• avinstaller.pl --stop 
• avinstaller.pl --start

Den typiske placering af Avamar Downloader Service-logfilen på pc'en er;
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Placeringen af Avamar Installer-servicefilerne på Avamar Utility-noden er;
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*