Служба загрузок Avamar не передает загруженные файлы на сервер Avamar, который правильно настроен, аутентифицирован и доступен

В Avamar Downloader Service PC имеется несколько серверов Avamar, настроенных для получения пакетов. Один или несколько серверов Avamar не получают эти пакеты.

Отчеты в журнале сервисного ПК для загрузщика Avamar.
11/2/2014 14:50:39 [4328] SendManifest failed(hostname=avamar123.заказчика.com)


Запуск функции «Диагностика выполнения» запускается путем нажатия правой кнопкой мыши на значок сервисного лотка Avamar Downloader.




Тест разрешен, и проверка подключения к сети сообщает о том, что не удается выполнить один из серверов Avamar.

«Подключение к серверу Avamar avamar123.заказчика.Com... Failed»





Это не обязательно проблема, связанная с доступностью TCP/IP. Служба пытается войти в каждый узел.

Система Avamar avamar123.заказчика.comдоступна по сети.

Войдите на служебный узел avamar123.заказчика.с помощью клиента SSH.

Проверьте журнал Avamar Server AVI (avinstaller).log*) во время выполнения диагностики.

На стороне сервера Avamar отображается файл журнала avinstaller.

4 ноября 2014 г., 21:39:33 comavamar.avinstaller.с сервисом.Предупреждение о входе
в SecurityService:  Пользователь: аутентификация по корневому каталогу или пароль с помощью локальной системы не может быть аутентификацией

Для правильной работы служба загрузщика Avamar должна быть предоставлена паролем привилегированного пользователя операционной системы Linux.  

Это можно проверить, как показано ниже.





В этом случае был подтвержден правильный пароль привилегированного пользователя операционной системы Linux.

Корневая причина не была выявлена положительно.  

В системе Avamar, в которой возникла эта проблема, была единственная система Avamar в списке «известных хостов», в которой был настроен пароль (nondefault).  

Причиной могло быть одно из следующих причин.

1) Проблема из-за специальных символов, используемых в пользовательском пароле (плюс и при знаках «+», «@»).
 2) После смены пароля требуется перезапуск службы AVI.

Проблема устранена после:

1. Пароль root операционной системы сервера Avamar был изменен на стандартный пароль по умолчанию. 
2. Служба Avamar Server AVI была перезапущена с:

• avinstaller.pl --stop 
• avinstaller.pl --start

Типичное местоположение файла журнала службы загрузщика Avamar на ПК:
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Расположение сервисных файлов установщика Avamar на служебных узлах Avamar:
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*