Avamar Downloader Service overfører ikke nedlastede filer til en Avamar-server som er riktig konfigurert, godkjent og kan nås

En Avamar Downloader Service-PC har flere Avamar-servere som er konfigurert til å motta pakker. Én eller flere Avamar-servere mottar ikke disse pakkene.

Avamar-nedlastertjenestens PC-logg rapporterer.
11.02.2014 kl. 14:50:39 [4328] SendManifest mislyktes (hostname=avamar123.kunde.com)


Run Diagnosis-funksjonen (Kjør diagnose) startes ved å høyreklikke på systemstatusfeltet for Avamar Downloader Service.




Testen kan kjøres, og kontroll av nettverkstilkobling rapporterer at en av Avamar-serverne ikke kan nås.

"Koble til Avamar server avamar123.kunde.Com... Failed" (Mislykket)





Dette er ikke nødvendigvis et problem med TCP/IP-tilgjengelighet. Tjenesten forsøker å logge på hver node.

Avamar-systemet avamar123.kunde.com kan nås over nettverket.

Logg på verktøynoden av avamar123.kunde.com ved hjelp av en SSH-klient.

Kontroller AVI-loggen for Avamar-serveren (avinstallerer).logg*) rundt tidspunktet da "run diagnosis" (Kjør diagnose) ble utført.

Avamar server side avinstaller log file shows;

4. november 2014 kl. 21.39.33.avamar.avinstalleringsprogram.service.Advarsel om pålogging av
Sikkerhetstjeneste: Bruker: rot eller passord kan ikke godkjennes med lokalt system

Avamar Downloader-tjenesten må være utstyrt med rotpassordet for Linux-operativsystemet for at det skal fungere på riktig måte.  

Dette kan kontrolleres som vist nedenfor.





I dette tilfellet ble passordet for linux-operativsystemets rotbruker som ble brukt, bekreftet at det var riktig.

Rotårsaken ble ikke identifisert positivt.  

Avamar-systemet som opplevde problemet, var det eneste Avamar-systemet i listen over kjente verter som hadde et tilpasset (nondefault)-passord.  

Årsaken skyldes at det skyldes ett av følgende.

1) Et problem på grunn av spesialtegn som brukes i det egendefinerte passordet (pluss tegn "+", "@").
 2) AVI-tjenesten måtte startes på nytt etter at passordet ble endret.

Problemet ble løst etter:

1. Avamar-serverens rotpassord for operativsystemet ble endret til standardpassordet. 
2. Avamar Server AVI-tjenesten ble startet på nytt med;

• avinstalleringsprogram.pl --stop 
• avinstalleringsprogram.pl --start

Den typiske plasseringen for Avamar Downloader Service-loggfilen på PC-en er;
C:\ProgramFiler\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Plasseringen av Avamar Installer-servicefilene på Avamar Utility Node er;
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*