Avamar 下载程序服务未将下载的文件推送到 Avamar Server，Avamar Server 已正确配置、经过身份验证且可访问
Summary: Avamar 下载程序服务不会将下载的文件推送到 Avamar Server，Avamar Server 已正确配置、经过身份验证且可访问。
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Symptoms
Avamar 下载程序服务 PC 具有多个配置为接收软件包的 Avamar Server。一个或多个 Avamar Server 未成功接收这些软件包。
Avamar 下载程序服务 PC 日志报告。
11/2/2014 14：50：39 PM [4328] SendManifest failed（hostname=avamar123.客户。com）
通过右键单击 Avamar Downloader Service 系统托盘图标启动“运行诊断”功能。
允许运行测试，并且网络连接检查报告 无法访问其中一个 Avamar Server。
“连接到 Avamar Server avamar123。客户。Com。。。Failed“（失败）
这不一定是 TCP/IP 可访问性问题。服务尝试登录到每个节点。
Avamar 系统 avamar123。客户。com 可通过网络访问。
登录到 avamar123 的应用工具节点。客户。com 使用 SSH 客户端。
检查 Avamar Server AVI 日志 （avinstaller）。log*） 大约在执行“运行诊断”的时间。
Avamar Server 端 avinstaller 日志 文件显示;
2014 年 11 月 4 日 9：39：33 PM com 。avamar。avinstaller。服务。SecurityService 登录
警告：用户：root 或密码无法使用本地系统
进行身份验证Avamar 下载程序服务必须随 Linux 操作系统 root 密码一起提供，才能正常工作。
可以检查此选项，如下所示;
在这种情况下，已确认使用的 Linux 操作系统 root 用户密码正确无误。
Avamar 下载程序服务 PC 日志报告。
11/2/2014 14：50：39 PM [4328] SendManifest failed（hostname=avamar123.客户。com）
通过右键单击 Avamar Downloader Service 系统托盘图标启动“运行诊断”功能。
允许运行测试，并且网络连接检查报告 无法访问其中一个 Avamar Server。
“连接到 Avamar Server avamar123。客户。Com。。。Failed“（失败）
这不一定是 TCP/IP 可访问性问题。服务尝试登录到每个节点。
Avamar 系统 avamar123。客户。com 可通过网络访问。
登录到 avamar123 的应用工具节点。客户。com 使用 SSH 客户端。
检查 Avamar Server AVI 日志 （avinstaller）。log*） 大约在执行“运行诊断”的时间。
Avamar Server 端 avinstaller 日志 文件显示;
2014 年 11 月 4 日 9：39：33 PM com 。avamar。avinstaller。服务。SecurityService 登录
警告：用户：root 或密码无法使用本地系统
进行身份验证Avamar 下载程序服务必须随 Linux 操作系统 root 密码一起提供，才能正常工作。
可以检查此选项，如下所示;
在这种情况下，已确认使用的 Linux 操作系统 root 用户密码正确无误。
Cause
根本原因未得到积极识别。
遇到此问题的 Avamar 系统是“已知主机”列表中唯一具有自定义（非默认）密码的 Avamar 系统。
原因可能是以下原因之一。
1） 由于自定义密码中使用的特殊字符（加号和符号 “+”、“@”）而导致的问题。
2） 更改密码后需要重新启动 AVI 服务。
遇到此问题的 Avamar 系统是“已知主机”列表中唯一具有自定义（非默认）密码的 Avamar 系统。
原因可能是以下原因之一。
1） 由于自定义密码中使用的特殊字符（加号和符号 “+”、“@”）而导致的问题。
2） 更改密码后需要重新启动 AVI 服务。
Resolution
该问题在以下之后得到解决：-
- Avamar Server 的操作系统 root 密码已更改为标准的“默认”密码。
- Avamar Server AVI 服务已使用 重新启动;
- avinstaller。pl --stop
- avinstaller。pl --start
Additional Information
PC 上的 Avamar 下载程序服务日志文件的典型位置是;
C：\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log
Avamar 应用工具节点上的 Avamar 安装程序服务文件的位置是;
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*
C：\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log
Avamar 应用工具节点上的 Avamar 安装程序服务文件的位置是;
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*
Affected Products
AvamarProducts
AvamarArticle Properties
Article Number: 000040978
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 5
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