NetWorker: La creazione del dispositivo Data Domain ha esito negativo con errore "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

Summary: La creazione del dispositivo Data Domain ha esito negativo con errore "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

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Symptoms

  • Si sta tentando di creare un nuovo dispositivo Data Domain (DD) in NetWorker e non riesce con il seguente errore dopo aver inserito le credenziali utente ddboost:  "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."
  • Se altri dispositivi sono configurati sullo stesso Data Domain, le operazioni di backup/ripristino vengono completate normalmente.

Cause

Questo problema può verificarsi se secure multi-tenancy è stato configurato su DD e si sta tentando di configurare un dispositivo al di fuori del tenant sicuro.
 
NetWorker supporta i dispositivi DD Boost nello storage SMT (Secure Multi-Tenancy) sui sistemi Data Domain. SMT consente ai service provider di isolare gli utenti tenant in un sistema Data Domain. Un Global Storage Administrator assegna o crea una tenant unit (TU) per ogni utente tenant. Gli utenti tenant (ad esempio, i Backup Administrator) devono utilizzare un nome utente e una password DD Boost per creare le unità di storage protette che i dispositivi DD Boost utilizzano per archiviare i dati.

Resolution

Aggiornare la password dell'utente ddboost dalla GUI di gestione DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Se si esegue questa operazione, sarà inoltre necessario aggiornare tutti i dispositivi configurati in NetWorker con questo account con la nuova password:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Controllare la ddfs.info accedere a DD per eventuali errori correlati all'account durante il tentativo di creare il dispositivo:
log watch debug/ddfs.info

Oppure:
NetWorker: Come raccogliere ddfs.info log da Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Questo errore può essere risolto anche dopo l'aggiornamento del valore della password per l'account. Inoltre, è probabile che si verifichino errori quando si tenta di creare il dispositivo anche se si tratta dell'account corretto per l'unità di storage. Sarà necessario un ticket con supporto Data Domain.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
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