NetWorker: Data Domain 디바이스 생성이 실패하고 "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' with user 'DDBOOST_USER'가 충분하지 않기 때문입니다."

Summary: Data Domain 디바이스 생성이 실패하고 "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' with user 'DDBOOST_USER'가 충분하지 않기 때문입니다."

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Symptoms

  • NetWorker에서 새 DD(Data Domain) 디바이스를 생성하려고 하면 ddboost 사용자 자격 증명을 입력한 후 다음 오류가 발생합니다.  "사용자 'DDBOOST_USER'에 액세스 권한이 충분하지 않기 때문에 'DD_HOSTNAME'에 연결할 수 없습니다."
  • 다른 디바이스가 동일한 Data Domain에 구성된 경우 백업/복구 작업이 정상적으로 완료됩니다.

Cause

이 문제는 DD에 Secure Multi-Tenancy가 구성되어 있고 보안 테넌트 외부에서 디바이스를 구성하려는 경우에 나타날 수 있습니다.
 
NetWorker는 Data Domain 시스템의 SMT(Secure Multi-Tenancy) 스토리지에서 DD Boost 디바이스를 지원합니다. SMT를 사용하면 서비스 공급업체가 Data Domain 시스템에서 테넌트 사용자를 격리할 수 있습니다. 글로벌 스토리지 관리자가 각 테넌트 사용자에 대해 TU(Tenant Unit)를 할당하거나 생성합니다. 테넌트 사용자(예: 백업 관리자)는 DD Boost 디바이스가 데이터를 저장하는 데 사용하는 보안 스토리지 유닛(SUS)을 생성하기 위해 DD Boost 사용자 이름과 암호를 사용해야 합니다.

Resolution

DD 관리 GUI에서 ddboost 사용자의 암호를 업데이트합니다.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

이렇게 하면 NetWorker에 구성된 모든 디바이스를 새 암호로 이 계정으로 업데이트해야 합니다.

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

디바이스 생성을 시도하는 동안 DD에서 ddfs.info 로그에 계정 관련 오류가 있는지 확인합니다.
log watch debug/ddfs.info

또는:
NetWorker: Data Domain에서 ddfs.info 로그를 수집하는 방법

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

이 오류는 계정에 대한 암호 값이 업데이트된 후에도 지속될 수 있습니다. 또한 스토리지 유닛에 대한 올바른 계정인 경우에도 디바이스 생성을 시도할 때 오류가 발생할 수 있습니다. Data Domain 지원이 포함된 티켓이 필요합니다.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
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