Nepřetržité výzvy EAP v nástroji Dell Encryption Personal

Dotčené produkty:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Dotčené verze:

• v8.13 až 8.15

Není k dispozici

Uživatel může být po upgradu na Shield verze 8.13 až 8.15 neustále vyzýván k zadání hesla správce šifrování (EAP).

Někdy může štít nesprávně rozpoznat, zda je v počítači nainstalován hardwarový modul Crypto-Accelerator.

Pokud k tomu dojde, v protokolu Shield se zobrazí následující položky protokolu: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!

Pokud se domníváte, že počítač nebyl dodán s hardwarovým modulem Crypto-Accelerator, lze tento problém vyřešit vytvořením následujícího klíče registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Vytvoření souboru .reg s následujícím obsahem a jeho import do registru automaticky vytvoří požadovaný klíč:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.