Jatkuvat EAP-kehotteet Dell Encryption Personal -salauksessa

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Versiot, joita asia koskee:

• 8.13–8.15

Ei sovellettavissa

Käyttäjää saatetaan pyytää jatkuvasti antamaan salauksen järjestelmänvalvojan salasana (EAP) Shield-versioon 8.13–8.15 päivittämisen jälkeen.

Joskus suojus saattaa tunnistaa virheellisesti, että tietokoneeseen on asennettu laitteiston salauskiihdytinmoduuli.

Jos näin käy, suojauslokissa näkyy seuraavat lokimerkinnät: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!

Jos uskot, että tietokoneen mukana ei toimitettu Hardware Crypto-Accelerator -moduulia, tämä ongelma voidaan ratkaista luomalla seuraava rekisteriavain:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Kun luot .reg tiedoston, jolla on seuraava sisältö, ja tuot sen sitten rekisteriin automaattisesti tarvittavan avaimen:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.