Безперервні підказки EAP у Dell Encryption Personal

Summary: Dell Encryption Personal (раніше Dell Data Protection | Personal Edition) Постійно запитує пароль адміністратора шифрування (EAP) після оновлення до Dell Data Protection | Особисте видання 8.13. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Особисте шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Персональне видання

Впливає на версії:

  • від 8.13 до 8.15

Cause

Не застосовується

Resolution

Після оновлення до версій Shield з 8.13 по 8.15 користувачу може постійно пропонуватися ввести пароль адміністратора шифрування (EAP).

Іноді щит може неправильно визначити встановлений в комп'ютері модуль апаратного крипто-прискорювача.

Якщо це станеться, ви побачите такі записи журналу в журналі щита: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows:

Якщо ви вважаєте, що комп'ютер не постачається з модулем апаратного крипто-прискорювача, цю проблему можна вирішити шляхом створення такого розділу реєстру:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Створення .reg файлу з наступним вмістом, подальший імпорт його до реєстру автоматично створює необхідний ключ:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.