Dell Encryption Personal 中的连续 EAP 提示

Summary: Dell Encryption Personal（以前称为 Dell Data Protection |Personal Edition） 升级到 Dell Data Protection |个人版 8.13.

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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

受影响的版本：

  • v8.13 至 8.15

Cause

不适用

Resolution

升级到 Shield 版本 8.13 至 8.15 后，系统可能会不断提示用户输入加密管理员密码 （EAP）。

有时，护罩可能会错误地识别计算机中安装了硬件加密加速器模块。

如果发生这种情况，您将在 shield 日志 C：\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption 中看到以下日志条目：

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
警告：下一步是 Windows 注册表编辑：
  • 在继续操作之前备份注册表，请参阅 如何在 Windows此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。中备份和还原注册表。
  • 编辑注册表可能会导致计算机在下次重新启动时无响应。
  • 如果您对于执行此步骤感到担忧，请拨打 Dell Data Security 国际支持电话号码联系相关人员以获得帮助。

如果您认为计算机没有附带硬件加密加速器模块，则可以通过创建以下注册表项来解决此问题：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

创建包含以下内容的 .reg 文件，然后将其导入注册表中将自动创建所需的密钥：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
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