Chyba při stahování klíčového materiálu z klíčového serveru v nástroji Dell Data Protection Enterprise Edition
Summary: Tento článek pojednává o řešení Dell Data Protection | U verze Enterprise Edition dochází k chybě při stahování klíčového materiálu z key serveru.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Dotčené verze:
- v7.0 až 8.0
Můžete se pokusit stáhnout hlavní materiál z nástroje Key Server pomocí nástroje CMGAd.exepro stahování pro správu nebo programu Shield.
Zobrazí se chyba s nápisem:
Server zjistil chybu při zpracování požadavku.
Stažení se nezdařilo.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Chyba nástroje Dell Encryption
Server output.log zařízení zobrazuje chybu jako:
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Protokol output.log serveru
Cause
Aby bylo možné distribuovat šifrovací klíče, musí být pro server zařízení a klíčový server povolen přístup forenzního správce.
Resolution
Ručně upravte soubor context.properties ve složce konfigurace serveru zařízení (výchozí umístění C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf), to je znázorněno na obrázku níže.
Nastavte service.forensic.enable=true
>Obrázek 3: (Pouze v angličtině)service.forensic.enable=true
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126040
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.