Помилка завантаження ключового матеріалу з сервера ключів у Dell Data Protection Enterprise Edition
Summary: У цій статті обговорюється захист даних Dell | Enterprise Edition отримує помилку під час завантаження ключового матеріалу з сервера ключів.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Захист даних Dell | Корпоративне видання
Впливає на такі версії:
- від 7.0 до 8.0
Ви можете спробувати завантажити ключовий матеріал із сервера ключів за допомогою адміністративної утиліти CMGAd.exeзавантаження або програми видалення Shield.
Після цього з'являється повідомлення про помилку:
Сервер зіткнувся з помилкою під час обробки запиту.
Помилка завантаження
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Помилка шифрування Dell
Сервер output.log пристрою показує помилку на кшталт:
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Вихід на сервер.log
Cause
Для розповсюдження ключів шифрування на сервері пристроїв і сервері ключів має бути ввімкнено доступ адміністратора криміналістики.
Resolution
Вручну відредагуйте файл context.properties у папці конфігурації сервера пристрою (розташування C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf)за замовчуванням , показано на малюнку нижче.
Встановіть параметр service.forensic.enable=true
>
Малюнок 3: (Лише англійською мовою)service.forensic.enable=true
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126040
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.