Исправление MSIexec при отсутствующих ошибках C:ProgramDataCredantEMSLogs

Summary: Если папка C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs отсутствует, инструмент MSIexec пытается выполнить восстановление в Dell Data Protection | Установка шифрования.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Затронутые версии:

  • Версии 8.3.0–8.5.0

Cause

Неприменимо

Resolution

Местоположение журнала EMS перемещено в Dell Data Protection | Шифрование версии 8.3.0 из папки C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs в папку C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Однако в установщике Windows по-прежнему может быть кэшируется предыдущее местоположение. Если папка C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs удаляется вручную, MSIexec пытается восстановить папку, когда пользователь правой кнопкой мыши нажми на файл в Проводнике Windows.

Чтобы остановиться, MSIExec от попытки восстановления Dell Data Protection | При установке шифрования создайте папку C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.

Эта проблема устранена в Dell Data Protection | Шифрование версии 8.5.0 и более поздних версий.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126056
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.