Sommaire :
- Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
- Centre de support Windows de Dell
- La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
- L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
- Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
- Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
- Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
- Pilotes XPS 15 (9550)
- Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
- Activation ou désactivation du pavé tactile
- L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
- Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
- Spécifications
- Emplacements des ports
- Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
- Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
Cet article fournit des informations sur l’utilisation et le dépannage de votre ordinateur XPS 15 (9550).
1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la gestion de réseau sans fil, rendez-vous sur le Centre de support Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
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2. Centre de support Windows de Dell
Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
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3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour obtenir des informations sur l’utilisation ou le dépannage de votre souris, clavier ou pavé tactile.
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4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteigne.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement ; Si ce n’est pas le cas, voir l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez la maintenance du système sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir les articles de la base de connaissances Dell Optimisation et maintenance de Microsoft Windows ou Dépannage des problèmes de ralentissement des performances.
- Connectez les périphériques à l'ordinateur l'un après l'autre et voyez si votre système cesse de répondre.
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5. Microsoft Windows se bloque, s’arrête, redémarre ou un écran bleu s’affiche
Ce lien vous permet d’accéder à l’article de la base de connaissances Dell Microsoft Windows se bloque ou une erreur se produit.
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6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou difficilement visible.
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7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
Maintenez la touche FN enfoncée et appuyez sur la touche PrtScr. La répétition de cette opération active et désactive l’antenne sans fil.
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
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8. Pilotes XPS 15 (9550)
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, accédez à la page des pilotes XPS 15 (9550).
Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur XPS 15 (9550), ainsi que les questions fréquentes sur les pilotes et les téléchargements.
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9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, voir l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage de la webcam Dell et du logiciel Dell Webcam Central.
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10. Activation ou désactivation du pavé tactile
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, voir l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.
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11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s’il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu’aucune image n’apparaît, procédez comme suit :
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
- Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont bien serrées l’une contre l’autre.
- Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement. Sinon, voir l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.
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12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
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13. Spécifications
Pour plus d’informations sur les caractéristiques techniques du XPS 15 (9550), accédez à la page du manuel en ligne du XPS 15 (9550), puis cliquez sur PDF en regard de Caractéristiques.
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14. Emplacements des ports
Pour plus d’informations sur les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne du XPS 15 (9550), puis cliquez sur PDF en regard de Guide de démarrage rapide ou de Caractéristiques.
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Débloquer le niveau 15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
- Redémarrez l’ordinateur.
- Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration.
- Dans l'écran Configuration du système, cliquez sur Restaurer les paramètres.
- Confirmez le chargement des valeurs par défaut du BIOS, si vous y êtes invité.
- Cliquez sur Exit (Quitter).
- Confirmer la fermeture si cela vous est demandé.
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16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
SupportAssist, anciennement appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie des alertes en fonction de votre appareil. Cette application vous donne accès à tous les éléments nécessaires pour éliminer les incertitudes liées à la maintenance des PC et des tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, accédez à la page
SupportAssist pour PC et tablettes .
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