Inhoudsopgave:
- Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
- Dell Windows Support Center
- Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
- De computer reageert niet meer of problemen met trage prestaties oplossen
- Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
- Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
- De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
- XPS 15 (9550) drivers
- De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
- Het touchpad in- of uitschakelen
- De computer start niet op of er is geen beeld
- Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- Specificaties
- Poortlocaties
- Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
- Computeronderdeel wordt niet herkend
Dit artikel bevat informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met uw XPS 15 (9550).
1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
Ga voor instructies en informatie over het oplossen van problemen met draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze netwerken.
Terug naar boven
2. Dell Windows Support Center
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waar u hulp bij nodig hebt.
Terug naar boven
3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor informatie over het gebruik van of het oplossen van problemen met uw muis, toetsenbord of touchpad.
Terug naar boven
4. De computer reageert niet meer of problemen met trage prestaties oplossen
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base artikel Computer gaat niet aan of loopt vast op het scherm met het Dell logo.
- SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud uit op uw computer-- Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of het systeem niet meer reageert.
Terug naar boven
5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of er verschijnt een blauw scherm
Deze koppeling brengt u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Terug naar boven
6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
Voor informatie over het oplossen van problemen met een LCD-scherm van een notebook, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een notebook dat zwart, leeg of moeilijk te zien is.
Terug naar boven
7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
Houd de toets FN ingedrukt en druk op de toets PrtScr. Als u dit herhaalt, wordt de draadloze antenne uit- en ingeschakeld.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer.
Terug naar boven
8. XPS 15 (9550) drivers
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de driverpagina voor de XPS 15 (9550).
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor de XPS 15 (9550) computer, veelgestelde vragen over drivers en downloads.
Terug naar boven
9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
Zie het Dell Knowledge Base-artikel De Dell webcam en Dell Webcam Central-software gebruiken en problemen oplossen voor meer informatie over het oplossen van problemen met de webcam op uw computer.
Terug naar boven
10. Het touchpad in- of uitschakelen
Voor informatie over het in- of uitschakelen van de touchpad, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De touchpad in- of uitschakelen.
Terug naar boven
11. De computer start niet op of er is geen beeld
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), voert u de volgende stappen uit:
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
- Zorg ervoor dat de aansluitingen op de voedingskabel en de wisselstroomadapter stevig op elkaar zijn gedrukt.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, zie dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer gaat niet aan of loopt vast op het Dell logoscherm.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Terug naar boven
12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Hiermee wordt het probleem automatisch opgelost of wordt u door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
Opmerking: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om het giswerk uit het onderhoud van pc's en tablets te halen. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Wanneer de computer geen toegang heeft tot internet, kunt u de geïntegreerde diagnose op uw computer uitvoeren. Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnostiek (ePSA uitvoeren) voor uw systeem.
Terug naar boven
13. Specificaties
Voor informatie over de XPS 15 (9550) specificaties bladert u naar de pagina met online handleidingen voor de XPS 15 (9550) en klikt u op PDF naast Specificaties.
Terug naar boven
14. Poortlocaties
Voor informatie over de poortlocaties bladert u naar de pagina met online handleidingen voor XPS 15 (9550), klikt u op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.
Terug naar boven
15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) klikt u op Restore Settings (Instellingen herstellen). .
- Bevestig het laden van de BIOS-standaardinstellingen als u daarom wordt gevraagd.
- Klik op Exit.
- Bevestig het afsluiten als u daarom wordt gevraagd.
Terug naar boven
16. Computeronderdeel wordt niet herkend
SupportAssist, voorheen My Dell, detecteert problemen en stuurt u waarschuwingen op basis van uw apparaat. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om het giswerk uit het onderhoud van pc's en tablets te halen. Voor meer informatie over het verkrijgen en installeren van SupportAssist gaat u naar de pagina
SupportAssist voor pc's en tablets .
Terug naar boven