Содержание:
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Центр поддержки Dell для Windows
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
- Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Драйверы для XPS 15 (9550)
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Отключение или включение сенсорной панели
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Технические характеристики
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Компонент компьютера не распознается
В этой статье представлена информация об использовании и устранении неполадок ноутбука XPS 15 (9550).
1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок беспроводной сети, перейдите на страницу Центр поддержки Dell для сетей и беспроводных сетей.
Наверх
2. Центр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, для которой требуется помощь.
Наверх
3. Мышь, клавиатура или тачпад работают неправильно
Сведения об использовании и устранении неисправностей мыши, клавиатуры и тачпада см. в следующих статьях базы знаний Dell.
В начало
4. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, включится ли компьютер и загрузится ли он нормально; Если нет, см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или завис на экране с логотипом Dell.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните обслуживание системы на компьютере. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Поиск и устранение проблем, связанных с низкой производительностью.
- Начните подсоединять устройства к компьютеру по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
В начало
5. Происходит сбой, остановка, перезапуск Microsoft Windows или появляется синий экран
По этой ссылке можно перейти к статье базы знаний Dell Microsoft Windows блокируется или возникает ошибка.
Наверх
6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Подробнее об устранении неполадок ЖК-экрана ноутбука см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей черного или плохо видимого ЖК-экрана ноутбука.
Наверх
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Нажмите и удерживайте клавишу FN, затем нажмите клавишу PrtScr. Повторение этого действия включается и выключает антенну беспроводной связи.
Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютере Dell.
Наверх
8. Драйверы для XPS 15 (9550)
Сведения о доступных драйверах см. на странице драйверов XPS 15 (9550).
В этой статье содержится информация о скачивании драйверов для компьютера XPS 15 (9550), часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.
Наверх
9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Сведения о поиске и устранении неисправностей веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Использование и поиск и устранение неисправностей веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.
Наверх
10. Отключение или включение сенсорной панели
Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада.
В начало
11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но на экране монитора ничего не отображается, выполните следующие действия.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что разъемы на кабеле питания и адаптере переменного тока плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, включится ли компьютер и загрузится ли он, если нет, см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или завис на экране с логотипом Dell.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
В начало
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
В начало
13. Технические характеристики
Для получения информации о технических характеристиках XPS 15 (9550) перейдите на страницу онлайн-руководства XPS 15 (9550), нажмите PDF рядом с пунктом «Технические характеристики».
Наверх
14. Расположение портов
Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу Онлайн-руководства для XPS 15 (9550), нажмите PDF рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.
Наверх
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время самотестирования после включения появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
- На экране System Setup нажмите кнопку Restore Settings.
- Подтвердите загрузку настроек BIOS по умолчанию, если появится соответствующий запрос.
- Нажмите Exit.
- Подтвердите выход, когда отобразится соответствующий запрос.
В начало
16. Компонент компьютера не распознается
Приложение SupportAssist, ранее называвшееся My Dell, обнаруживает проблемы и отправляет оповещения на основе вашего устройства. Это приложение предоставляет вам доступ ко всему, что вам нужно сделать, чтобы вы не думали наугад при обслуживании ПК и планшетов. Дополнительные сведения о получении и установке SupportAssist см. на странице
SupportAssist для ПК и планшетов .
Наверх