Принудительное создание дампа сбоя на компьютере, на котором работает Dell Encryption

Summary: Принудительное создание дампа сбоя на компьютере под управлением Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Шифрование).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Неприменимо

Resolution

Чтобы настроить компьютер для ручного дампа сбоя, измените реестр со следующими настройками:

Примечание.: См. статью Принудительное сбой системы с клавиатуры с Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. ручным дампом сбоя.

Обязательно перезагрузите компьютер после добавления этих параметров реестра, чтобы они вступили в силу. Я бы добавлял их на компьютер, когда он шифруется, а затем перезапуск. Во время запуска дождитесь, пока компьютер перестанет отвечать на запросы, и подождите несколько минут. Крайне важно, чтобы дамп сбоя был зафиксироваться, когда он перестает отвечать.

Затем вручную выведите компьютер из строя, удерживая нажатой правую клавишу Ctrl, и дважды нажмите ScrollLock, чтобы запустить дамп сбоя. Перезагрузите компьютер в другой операционной системе и соберите дамп памяти. Затем сжимите файл в ZIP-файле и загрузите его для анализа.

Чтобы создать дамп сбоя, измените следующие параметры реестра:

Предупреждение. Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
  • Прежде чем продолжить, создайте резервную копию реестра, см. статью Резервное копирование и восстановление реестра в WindowsЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
  • Редактирование реестра может привести к тому, что компьютер перестанет отвечать при следующей перезагрузке.
  • Если у вас возникли вопросы относительно выполнения этого шага, обратитесь за помощью по телефону международной службы поддержки Dell Data Security.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter]
"DEFAULT"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl]
"AutoReboot"=dword:00000001
"CrashDumpEnabled"=dword:00000001
"Overwrite"=dword:00000001
"LogEvent"=dword:00000001
"DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\
00,00,00
"DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\
00,73,00,00,00,00,00

Для подробного ведения журнала при создании сбоя используйте следующие параметры реестра:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield]
"LogVerbosity"=dword:0000000f
"DebugServerPipe"=dword:00000001
"DebugClientPipe"=dword:00000001
"RollOvers"=dword:00000010

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS]
"FileLogVerbosity"=dword:00000004
"DebugLogVerbosity"=dword:00000004
"FileLogFlushing"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130694
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.