Como forçar um despejo de falha em um computador que executa o Dell Encryption

Summary: Como forçar um despejo de falha em um computador que executa o Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Criptografia).

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Não aplicável

Resolution

Para configurar a máquina para um despejo de falha manual, modifique o registro com as seguintes configurações:

Nota: Consulte Forçando uma falha do sistema do teclado com Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. o despejo de falha manual.

Reinicialize a máquina depois de adicionar essas configurações de registro para que elas tenham efeito. Eu os adicionaria à máquina enquanto ela estiver criptografando e, em seguida, reiniciaria. Durante a inicialização, aguarde até que o computador pare de responder e deixe-o sentado por alguns minutos. É fundamental que o despejo de falha seja capturado quando ele para de responder.

Em seguida, faça com que o computador falhe manualmente segurando a tecla Ctrl direita e pressione ScrollLock duas vezes para iniciar o despejo de falha. Reinicie a máquina em um sistema operacional alternativo e colete o dump de memória. Em seguida, compacte o arquivo em um arquivo ZIP e carregue-o para análise.

Para criar um despejo de falha, altere as configurações de registro abaixo:

Advertência: A próxima etapa é uma edição do Registro do Windows: 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter]
"DEFAULT"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl]
"AutoReboot"=dword:00000001
"CrashDumpEnabled"=dword:00000001
"Overwrite"=dword:00000001
"LogEvent"=dword:00000001
"DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\
00,00,00
"DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\
00,73,00,00,00,00,00

Para o registro detalhado ao criar a falha, use as configurações de registro abaixo:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield]
"LogVerbosity"=dword:0000000f
"DebugServerPipe"=dword:00000001
"DebugClientPipe"=dword:00000001
"RollOvers"=dword:00000010

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS]
"FileLogVerbosity"=dword:00000004
"DebugLogVerbosity"=dword:00000004
"FileLogFlushing"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130694
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  8
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