No hay información disponible sobre la causa.
Para conectarse a Internet de manera inalámbrica, se necesitan determinados servicios y componentes de hardware, que se enumeran a continuación. Si falta alguno de estos elementos, no será posible establecer la conexión a Internet. El alcance del enrutador, por lo general, se limita a menos de 60 metros o 200 pies.
El proveedor de servicio de Internet (ISP) de banda ancha irá a su lugar de residencia o a su empresa y configurará el módem de banda ancha, o bien le enviará un kit de “hágalo usted mismo”.
Una vez que el módem de banda ancha esté configurado y en funcionamiento, quite el cable de red o USB que conecta la computadora al módem.
Apague el módem de banda ancha al menos durante tres minutos o más (esto es necesario para que el módem de banda ancha busque el enrutador inalámbrico más tarde).
Después de transcurridos tres minutos o más, conecte el enrutador inalámbrico al cable de red suministrado y vuelva a encender el módem de banda ancha.
Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para ver las instrucciones de instalación.
Enlace al sitio web del fabricante | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Linksys
|
D-Link
|
Netgear
|
2Wire
|
Belkin
|
Apple
|
TRENDnet
|
TP-Link
|
Cisco
|
Ubiquiti
|
Tabla 1: Sitios web de enrutadores inalámbricos comunes
Durante la configuración inicial del enrutador inalámbrico, se debe cambiar el nombre de la red (SSID) y la clave de seguridad (de la red) del Wi-Fi por motivos de seguridad. Para obtener información adicional, consulte la sección Protección de la red inalámbrica.
Mueva la computadora a una distancia de 1 a 3 metros (de 3 a 9 pies) del enrutador (si es posible).
Toque el ícono de red o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras blancas (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla).
Toque o haga clic en la red con la mayor cantidad de barras blancas () y, luego, toque o haga clic en Conectar.
Ingrese la clave de seguridad de la red si se le solicita y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Mueva la computadora a una distancia de 1 a 3 metros (de 3 a 9 pies) del enrutador (si es posible).
Toque el ícono de red o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
A continuación, seleccione la pestaña que coincida con el ícono en la computadora:
Este ícono indica que el equipo se encuentra conectado a la red inalámbrica. Si no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet.
Este ícono indica que la antena de conexión inalámbrica está activada, pero no hay conexión a una red inalámbrica. Para obtener información acerca de cómo conectar la red inalámbrica, consulte la sección Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente.
Este ícono indica que la antena inalámbrica está apagada.
Para volver a encender la antena inalámbrica:
Toque o haga clic en el ícono de red ().
Toque el panel de Wi-Fi o haga clic en él (el panel debe cambiar de gris a azul, como se muestra en la Figura 2).
Figura 2: Configuración de ejemplo de íconos inalámbricos
Si el icono de red no cambia a , consulte la sección Deseo conectar mi computadora o mi tableta a mi red inalámbrica existente.
Este icono indica que la computadora está en modo avión y que todos los dispositivos de comunicación inalámbrica, incluidos Wi-Fi, banda ancha móvil, Bluetooth, GPS, comunicación de campo cercano (NFC) y cualquier otro tipo de comunicación inalámbrica están desactivados.
Para activar los dispositivos de comunicación:
Si el panel de Wi-Fi sigue gris, toque el panel de Wi-Fi o haga clic en él (el panel debería cambiar de gris a azul, como se muestra en la Figura 2).
Figura 2: Configuración de ejemplo de íconos inalámbricos
Si el icono de red no cambia a , consulte la sección Deseo conectar mi computadora o mi tableta a mi red inalámbrica existente.
Ejecute el Solucionador de problemas de red:
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba conexiones a Internet.
Toque o haga clic en Buscar y solucionar problemas de red (Panel de control).
Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
Apague y encienda todos los dispositivos conectados a la red a fin de reiniciarlos y sincronizarlos. Para obtener más información, consulte la pestaña Apagar y, a continuación, encender todos los dispositivos en la red.
Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network:
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
Toque o haga clic en la flecha hacia abajo.
Toque o haga clic en Ejecutar en Optimizar red.
Después de que finalice la optimización de red (en la barra de estado se indica que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña Historia.
Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.
Asegúrese de que estén instaladas las versiones más recientes de los controladores inalámbricos, el BIOS de la computadora y el firmware del enrutador:
Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS?
Para obtener más información acerca de la descarga y la instalación de los controladores inalámbricos más recientes, consulte la sección Cómo descargar e instalar la versión más reciente del controlador del adaptador de red inalámbrico de Dell.
Actualice el firmware del enrutador inalámbrico a la versión más reciente disponible. Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante, los enlaces se proporcionan en la Tabla 1.
Fabricante | Nombre de usuario | Contraseña |
---|---|---|
Linksys
|
dejar en blanco | admin |
D-Link
|
admin | dejar en blanco |
Netgear
|
admin | password |
2Wire
|
No requiere, a menos que se haya definido. | No requiere, a menos que se haya definido. |
Belkin
|
Ninguno | dejar en blanco |
Apple
|
Usar la utilidad AirPort | |
SMC
|
Admin | smcadmin |
Tabla 1: Enlaces de fabricación inalámbrica, nombres de usuario y contraseñas predeterminadas del enrutador
Asegúrese de que el adaptador inalámbrico esté transmitiendo a su máximo nivel. A fin de obtener más información, consulte la pestaña Configuración de los ajustes del adaptador inalámbrico para un rendimiento óptimo.
Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Troubleshooting:
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
Toque o haga clic en la pestaña Troubleshooting (Solución de problemas).
Toque o haga clic en Tengo problemas de Internet.
Toque o haga clic en la opción deseada.
Toque o haga clic en Run now (Ejecutar ahora) y siga las instrucciones.
Ejecute el diagnóstico del adaptador de red, disponible en el sitio de soporte de Dell.
Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora:
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de acceso a internet, consulte los siguientes recursos:
Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.
Apague todos los equipos conectados a la red.
Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico.
Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico.
Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.
Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere por lo menos 2 minutos para que el módem de banda ancha se inicialice.
(Si el módem no puede conectarse a Internet, desenchúfelo. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).
Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico. Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.
Encienda el equipo e intente establecer una conexión a Internet.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 3.
Para determinar qué adaptador inalámbrico se encuentra instalado en su computadora, lleve a cabo los siguientes pasos.
En el cuadro Buscar, escriba Cambiar configuración de Wi-Fi.
Toque o haga clic en Cambiar configuración de Wi-Fi (Configuración del sistema).
Toque o haga clic en Propiedades de hardware.
Observe la lista Fabricación: para ver la marca del adaptador inalámbrico instalado en la computadora y, luego, consulte la sección a continuación que coincida con su adaptador inalámbrico.
En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (Panel de control).
En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la señal de flecha ubicada junto a Adaptadores de red.
Haga clic doble clic o toque dos veces en el adaptador inalámbrico con la misma descripción que puede ver en la página Change Wi-Fi Settings (Cambiar configuración de Wi-Fi).
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Ancho de canal 802.11n para 2,4 GHz y seleccione Automático en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Ancho de canal 802.11n para 5,2 GHz y seleccione Automático en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo 802.11n y seleccione Activado en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Intolerancia a canal FAT y seleccione Desactivado en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Intensidad de roaming y seleccione 1. Mínimo en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Mejora o aumento de rendimiento Intel® y seleccione Desactivado en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Potencia de transmisión y seleccione 5. Máximo en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo inalámbrico y seleccione el estándar de redes inalámbricas que mejor se ajuste a su enrutador.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo inalámbrico y seleccione el número más alto disponible en el menú desplegable en Valor:
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía.
Compruebe que la casilla de verificación Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no está marcada.
Haga clic en Aceptar.
Guarde este artículo como marcador, ya que se debe reiniciar la computadora afectada en este momento, y es posible que se necesite realizar una solución de problemas adicional.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 5.
En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (Panel de control).
En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en la señal de flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
Haga clic doble clic o toque dos veces en el adaptador inalámbrico con la misma descripción que puede ver en la página Change Wi-Fi Settings (Cambiar configuración de Wi-Fi).
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Modo de compatibilidad de AP, seleccione Compatibilidad más amplia en “Valor:” en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Consumo de energía mínimo y seleccione Desactivado en la opción “Valor:” en el menú desplegable.
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía.
Compruebe que la casilla de verificación Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no está marcada.
Haga clic en Aceptar.
Guarde este artículo como marcador, ya que se debe reiniciar la computadora afectada en este momento, y es posible que se necesite realizar una solución de problemas adicional.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 5.
Se indica que la descripción es Qualcomm o Dell:
En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (Panel de control).
En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la señal de flecha ubicada junto a Adaptadores de red.
Haga clic doble clic o toque dos veces en el adaptador inalámbrico con la misma descripción que puede ver en la página Change Wi-Fi Settings (Cambiar configuración de Wi-Fi).
Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic para seleccionar Política de roaming, seleccione Muy baja en la sección “Valor:” del menú desplegable.
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía.
Compruebe que la casilla de verificación Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no está marcada.
Haga clic en Aceptar.
Guarde este artículo como marcador, ya que se debe reiniciar la computadora afectada en este momento, y es posible que se necesite realizar una solución de problemas adicional.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 5.
Se indica que la descripción es Killer Wireless:
En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (Panel de control).
En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la señal de flecha ubicada junto a Adaptadores de red.
Haga clic doble clic o toque dos veces en el adaptador inalámbrico con la misma descripción que puede ver en la página Change Wi-Fi Settings (Cambiar configuración de Wi-Fi).
Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Banda de preferencia: para seleccionar esta opción.
Seleccione una de las siguientes opciones:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Intensidad de roaming y seleccione 1. Mínimo en el menú desplegable en Valor:
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo inalámbrico y seleccione el estándar de redes inalámbricas que mejor se ajuste a su enrutador.
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía.
Compruebe que la casilla de verificación Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no está marcada.
Haga clic en Aceptar.
Guarde este artículo como marcador, ya que se debe reiniciar la computadora afectada en este momento, y es posible que se necesite realizar una solución de problemas adicional.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 5.
En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (Panel de control).
En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en la señal de flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
Haga clic doble clic o toque dos veces en el adaptador inalámbrico con la misma descripción que puede ver en la página Change Wi-Fi Settings (Cambiar configuración de Wi-Fi).
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Modo de compatibilidad de AP, seleccione Compatibilidad más amplia en “Valor:” en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Consumo de energía mínimo y seleccione Desactivado en la opción “Valor:” en el menú desplegable.
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía.
Compruebe que la casilla de verificación Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no está marcada.
Haga clic en Aceptar.
Guarde este artículo como marcador, ya que se debe reiniciar la computadora afectada en este momento, y es posible que se necesite realizar una solución de problemas adicional.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 5.
En el cuadro Ejecutar, escriba devmgmt.msc y, luego, presione Intro.
Toque o haga clic en la flecha a la izquierda de Dispositivos de interfaz de usuario.
Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en Airplane Mode Switch Collection y, luego, seleccione Desactivar.
Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en Airplane Mode Switch Collection y, luego, seleccione Activar.
Toque o haga clic en la flecha a la izquierda de Adaptadores de red.
Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en el adaptador de red inalámbrico (la descripción debería incluir la palabra inalámbrico) y, a continuación, seleccione Propiedades.
Toque o haga clic en la pestaña Administración de energía y desmarque la casilla junto a Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía.
Toque o haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Reinicie el equipo y verifique si es posible desactivar el modo avión.
Figura 1: Configuración de ejemplo de íconos inalámbricos
Ejecute el Solucionador de problemas de red.
En el cuadro de búsqueda, escriba solucionar problemas
Toque o haga clic en Solución de problemas (panel de control).
Toque o haga clic en Redes e Internet.
Toque o haga clic en Adaptador de red.
Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
Asegúrese de que el BIOS esté actualizado con la versión más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar su última versión?
Asegúrese de que estén instalados los controladores inalámbricos más recientes. Para obtener más información, consulte la sección Cómo descargar e instalar la versión más reciente del controlador del adaptador de red inalámbrica de Dell.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla r.
En el cuadro Ejecutar, escriba devmgmt.msc y, luego, presione Intro, (es posible que aparezca la ventana Cuenta de usuario. Si aparece, toque o haga clic en SÍ).
Toque o haga clic en la flecha a la izquierda de Adaptadores de red.
Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en el adaptador de red inalámbrico (la descripción debería incluir la palabra inalámbrico) y, a continuación, seleccione Desinstalar (no marque la casilla junto a Eliminar el software del controlador de este dispositivo).
Toque o haga clic en Aceptar.
Guarde los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora (durante el proceso de arranque, el controlador del adaptador inalámbrico se instalará automáticamente).
El nombre de la red Wi-Fi (SSID) es el nombre que el enrutador inalámbrico transmite (como una emisora de radio) que permite diferenciar su enrutador inalámbrico del de sus vecinos.
Durante la configuración inicial que se realiza usando el CD incluido con el enrutador inalámbrico, es necesario que modifique el SSID que el enrutador inalámbrico tiene cuando lo extrae de la caja. El nombre debe tener una extensión de entre 1 y 32 caracteres. Este nombre distingue mayúsculas de minúsculas, lo que significa que una vez definido el SSID, deberá escribirlo en cada computadora exactamente como se introdujo en el enrutador.
No debe incluir su dirección, nombre ni nada que lo identifique.
La clave de seguridad (de red) Wi-Fi es parecida a la llave de una puerta: sirve para protegerlo, ya que evita que personas desconocidas accedan a su red inalámbrica.
A continuación, se detalla una lista con los tres tipos de seguridad inalámbrica ofrecida para usuarios domésticos y de pequeñas empresas, además de la resistencia que tienen en relación con otras alternativas.
Se recomienda configurar la red inalámbrica con el mayor nivel de seguridad que los dispositivos inalámbricos tengan en común.
Privacidad equivalente por cable (WEP)
Bajo nivel de protección
WEP es uno de los tipos de seguridad originales. Todos los enrutadores inalámbricos domésticos admiten WEP, incluso los modelos más antiguos, para ser compatibles con todos los adaptadores de red inalámbricos. Si bien usar WEP es mejor que no contar con ningún tipo de seguridad, la clave de red utilizada para cifrar los datos inalámbricos se puede obtener en cuestión de minutos.
Acceso protegido Wi-Fi (WPA)
Nivel medio de protección
WPA fue desarrollado para subsanar la vulnerabilidad de seguridad de WEP. Utiliza varios mecanismos para evitar la obtención de la clave de red, aunque todavía usa el mismo método de cifrado que WEP.
Acceso protegido Wi-Fi 2 (WPA2)
Óptimo nivel de protección
Se ha implementado WPA2 como el máximo nivel de protección para usuarios domésticos y de pequeñas empresas. Toma los mecanismos usados por WPA y utiliza un método más seguro de cifrado.
WPA y WPA2
WPA y WPA2 usan letras (a-z, A-Z, 0-9) de entre 8 y 63 caracteres de longitud. La clave se puede componer de letras mayúsculas e inferiores, números y caracteres especiales (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).
Se recomienda utilizar los tres tipos de caracteres en la clave, y que se utilicen en orden aleatorio. Esto dificulta que otras personas puedan adivinar la clave.
WEP
WEP viene en dos capacidades, 64 y 128 bits, y en dos formatos, ASCII y hexadecimal. La clave que creó incluye un encabezado adicional de 24 bits, así que la clave que cree tiene solo una capacidad de 40 o 104 bits. Es por ello que la clave WEP de 64 bits también se conoce como clave de 40 bits. A diario utilizamos los números y las letras del código ASCII, es decir, a-z, A-Z y los números 0-9. El código hexadecimal también se conoce como el código máquina. Cuando una computadora tiene en ejecución un programa, recibe las instrucciones a través de números hexadecimales. El código hexadecimal utiliza los números 0 - 9 y las letras a - f.
Consulte la (Tabla 1) para conocer el número y el tipo de caracteres que debe usar a fin de crear una clave WEP.
Longitud de la clave | ASCII | Hexadecimal |
---|---|---|
64 bits | 5 caracteres que distingan mayúsculas de minúsculas (a-z, A-Z, 0-9) |
10 caracteres (0-9, a-f) |
128 bits | 13 caracteres que distingan mayúsculas de minúsculas (a-z, A-Z, 0-9) |
26 caracteres (0-9, a-f) |
Tabla 1: Creación de claves WEP
(Podrá encontrar generadores gratuitos de claves WEP y WPA disponibles en Internet).
La forma más sencilla de encontrar el nombre de la red inalámbrica (SSID) es colocar la computadora y el enrutador inalámbrico a una distancia de entre 1 y 3 metros (entre 3 y 9 pies) entre sí.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
En el caso de una laptop:
Acerque la computadora a una distancia de entre 1 y 3 metros (de 3 a 9 pies) del enrutador inalámbrico.
Toque el ícono de red ( o ) o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras blancas (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla) y escriba exactamente lo que vea.
Para un equipo de escritorio:
Es posible que sea necesario mover el enrutador inalámbrico a entre 1 y 3 metros (de 3 a 9 pies) de la computadora de escritorio (no es necesario mover ni apagar el módem de banda ancha porque no se necesita acceso a Internet ahora, pero cualquier otra computadora que esté conectada al enrutador inalámbrico no podrá acceder a Internet durante este proceso). Asegúrese de que el enrutador inalámbrico esté encendido tras cambiarlo de lugar.
Toque el ícono de red ( o ) o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras blancas (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla) y escriba exactamente lo que vea.
Una vez que encuentre el nombre de la red inalámbrica, deberá regresar el enrutador inalámbrico a su ubicación original y conectarlo de nuevo al módem de banda ancha.
Anótela exactamente como aparece.
Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN de la computadora.
Mantenga presionado el ícono de red ( o ) o haga clic con el botón secundario en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Toque o haga clic en Abrir centro de redes y Recursos compartidos.
Toque o haga clic en Ethernet.
Haga clic en Details (Detalles).
Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
Abra un navegador de internet.
En la barra de direcciones, escriba https://[Default_Gateway_ip_address], con [Default_Gateway_ip_address] como la dirección IP de la gateway predeterminada IPv4 (no incluya los paréntesis).
Inicie sesión en el enrutador. Para consultar algunos de los nombres de usuario y contraseñas de enrutadores más comunes, consulte la Tabla 3.
Por lo general, los fabricantes de enrutadores inalámbricos mantienen el nombre de la red inalámbrica o el SSID en una página denominada Wireless. El método para acceder a dicha página varía (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Se proporcionan enlaces en la Tabla 3).
Asegúrese de anotar el nombre de la red inalámbrica exactamente como aparece.
Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que se han modificado o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte con quien haya configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y la contraseña, consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (se proporcionan enlaces en la Tabla 3).
Fabricante | Nombre de usuario | Contraseña |
---|---|---|
Linksys
|
dejar en blanco |
admin |
D-Link
|
admin |
dejar en blanco |
Netgear
|
admin |
password |
2Wire
|
No requiere, a menos que se haya definido. |
No requiere, a menos que se haya definido. |
Belkin
|
Ninguno |
dejar en blanco |
Apple
|
Usar la utilidad AirPort |
|
SMC
|
Admin |
smcadmin |
Tabla 3: Nombres de usuario y contraseñas de enrutadores inalámbricos comunes
Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN de la computadora.
Mantenga presionado el ícono de red ( o ) o haga clic con el botón secundario en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Toque o haga clic en Abrir centro de redes y Recursos compartidos.
Toque o haga clic en Ethernet.
Haga clic en Details (Detalles).
Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
Abra un navegador de internet.
En la barra de direcciones, escriba https://[Default_Gateway_ip_address], con [Default_Gateway_ip_address] como la dirección IP de la gateway predeterminada IPv4 (no incluya los paréntesis).
Inicie sesión en el enrutador. Para consultar algunos de los nombres de usuario y contraseñas de enrutadores más comunes, consulte la Tabla 4.
Generalmente, los fabricantes de enrutadores inalámbricos mantienen el nombre de la red o el SSID de la red inalámbrica en una página denominada Inalámbrico. El método para acceder a dicha página varía (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Se proporcionan enlaces en la Tabla 4).
Asegúrese de anotar el nombre de la red inalámbrica exactamente como aparece.
Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que se han modificado o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte con quien haya configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y la contraseña, consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (se proporcionan enlaces en la Tabla 4).
Tenga en cuenta lo siguiente antes de restablecer el enrutador inalámbrico:
Fabricante | Nombre de usuario | Contraseña |
---|---|---|
Linksys
|
dejar en blanco |
admin |
D-Link
|
admin |
dejar en blanco |
Netgear
|
admin |
password |
2Wire
|
No requiere, a menos que se haya definido. |
No requiere, a menos que se haya definido. |
Belkin
|
Ninguno |
dejar en blanco |
Apple
|
Usar la utilidad AirPort |
|
SMC
|
Admin |
smcadmin |
Tabla 4: Nombres de usuario y contraseñas de enrutadores inalámbricos comunes
Grupo Hogar se ha eliminado de Windows 10 (versión 1803). Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Grupo Hogar eliminado de Windows 10 (versión 1803) para obtener más información y conocer opciones alternativas a fin de compartir archivos e impresoras.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Cambios al uso compartido de archivos a través de una red en Windows 10 para obtener más información.
En el cuadro Search (Buscar), escriba troubleshoot (solucionar problemas).
Toque o haga clic en Troubleshoot (Solución de problemas) en System settings (Configuración del sistema).
Desplácese por la página hasta que vea Share Folders (Compartir carpetas) en la sección Find and Fix other problems (Buscar y solucionar otros problemas).
Presione o haga clic en Share Folders (Compartir carpetas).
Toque o haga clic en Run the troubleshooter (Ejecutar la solución de problemas) y siga las indicaciones.
OneDrive es una opción de almacenamiento en línea gratuito incluido en su cuenta de Microsoft. Guarde sus archivos allí y podrá acceder a ellos desde cualquier computadora personal, tableta o teléfono.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft OneDrive en su PC.
Cuando se encuentre en un lugar público (una cafetería, una biblioteca, un aeropuerto, un hotel, etc.), debe establecer su ubicación de red como Pública. Esto lo ayuda a protegerse de los intrusos. Por otro lado, para poder navegar en otras computadoras o impresoras en su red local, la ubicación de red debe establecerse como Privado. Realice los siguientes pasos para cambiar la ubicación de red.
Asegúrese de que está conectado de forma inalámbrica antes de realizar los pasos.
Toque el ícono de red o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Busque la lista de redes inalámbricas que aparecen como conectadas.
Toque o haga clic en Propiedades.
Toque o haga clic en Pública o Privada, según lo desee.
Cierre la ventana.
Para obtener los controladores más recientes, vaya al sitio web Dell Drivers & Downloads (Descargas y controladores de Dell).
Con el propósito de obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas (consulte la sección ¿Cómo descargo e instalo un controlador de dispositivo?), en la que se proporciona información sobre cómo descargar controladores para el adaptador de red inalámbrica instalado en la computadora.
En la Página de soporte inalámbrico y de red, se proporcionan información y recursos adicionales.
Volver al principioPara obtener orientación e información sobre la configuración inicial, la solución de problemas y la información general, consulte la página de Soporte de Windows 11. Los artículos, videos y enlaces a páginas de soporte importantes de Microsoft garantizan que dispone de todos los recursos que se necesitan a fin de guiarlo a través de cualquier consulta o problema con Windows 11.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.