Interfejs użytkownika konsoli Dell Encryption Enterprise i Dell Encryption Personal Console wyświetla komunikat _UNMNGD_ i/lub _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition) lub Dell Encryption Personal (dawniej Dell Data Protection | Personal Edition) Interfejs użytkownika konsoli zarządzania lokalnego (UI) może niedokładnie wyświetlać komunikat "_UNMNGD_" i/lub "_UNINITIALIZED _" w menu Informacje po zainstalowaniu aktualizacji zbiorczych i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows z 12 marca 2019 r. lub później. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 10.2.0 lub starsza

Dotyczy platform:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Aktualizacje zbiorcze i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows z 12 marca 2019 r. uniemożliwiają prawidłowe uruchomienie lub wyświetlenie informacji o stanie szyfrowania urządzenia przez interfejs użytkownika konsoli Dell Encryption Local Management Console. Ze względu na problemy z interfejsem użytkownika, funkcje Opt-In (Aktywacja odłożona) i Szyfrowanie serwera nie wyświetlają monitu o dane aktywacji.

Urządzenia, które mają ten problem, pokazują identyfikator klienta szyfrowania (dawniej Shield ID) "_UNMNGD_" i/lub identyfikator komputera "_UNINITIALIZED_" w menu Informacje lokalnej konsoli zarządzania Dell Encryption.

Informacje o szyfrowaniu Dell
Rysunek 1: (Tylko w języku angielskim) Informacje o Dell Encryption

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Zaktualizuj oprogramowanie Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal do wersji 10.2.1 lub nowszej, aby rozwiązać te problemy z interfejsem użytkownika, które można znaleźć w witrynie https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Uwaga: Ten problem nie wpływa na funkcjonalność produktu i nadal chroni dane, z wyjątkiem urządzeń korzystających z aktywacji (odroczonej) lub szyfrowania serwera.

Obejście w wersjach wcześniejszych niż Dell Encryption 10.2.1 polega na usunięciu wszelkich aktualizacji zbiorczych i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows z 12 marca 2019 r. lub później. Firma Dell nie zaleca usuwania poprawek, ponieważ może to spowodować, że komputery będą w stanie podatnym na zagrożenia.

Uwaga: Aby uzyskać listę aktualizacji zbiorczych i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows, patrz https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Jeśli nie możesz zaktualizować Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal, możesz sprawdzić:

Stan aktywacji

Aby zweryfikować aktywację produktu, w rejestrze systemu Windows przejdź do:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Wypełnione pole DCID oznacza aktywowany produkt.

Rejestr systemu Windows
Rysunek 2: (Tylko w języku angielskim) Rejestr systemu Windows

Uwaga: Przykładowy ciąg DCID różni się w zależności od środowiska.

Stan szyfrowania

WSScan umożliwia weryfikację plików zaszyfrowanych w punkcie końcowym. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z informacjami na temat korzystania z programu WSScan w zakresie zabezpieczeń danych firmy Dell.

Narzędzie WSScan
Rysunek 3: (tylko w języku angielskim) WSScan Narzędzie

Uwaga: Ikona zasobnika systemowego Dell Encryption Windows może być ukryta do momentu aktualizacji oprogramowania Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal do wersji 10.2.1 lub nowszej po potwierdzeniu statusu szyfrowania i aktywacji. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z informacjami na temat ukrywania ikony z zasobnika systemowego Dell Encryption \ Dell Data Protection.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178217
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.