A interface do usuário do Console pessoal do Dell Encryption Enterprise e do Dell Encryption exibe _UNMNGD_ e/ou _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition) ou Dell Encryption Personal (antigo Dell Data Protection | Personal Edition) A interface do usuário (UI) do Console de gerenciamento local pode exibir imprecisamente "_UNMNGD_" e/ou "_UNINITIALIZED _" no menu Sobre após a instalação de atualizações cumulativas e de segurança cumulativas do Microsoft Windows a partir de 12 de março de 2019 ou depois de 12 de março de 2019. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Versões afetadas:

  • v10.2.0 e anteriores

Plataformas afetadas:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

As atualizações cumulativas e de segurança do Microsoft Windows a partir de 12 de março de 2019 impedem que a interface do usuário do Console de gerenciamento local do Dell Encryption seja inicializada ou exiba corretamente informações sobre o status de criptografia do dispositivo. Devido a esses problemas de interface do usuário, o Opt-In (Deferred Activation) e o Server Encryption não solicitam dados de ativação.

Os dispositivos que têm esse problema mostram um ID do Encryption Client (anteriormente Shield ID) de "_UNMNGD_" e/ou um ID de máquina de "_UNINITIALIZED_" no menu Sobre do Console de gerenciamento local do Dell Encryption.

Sobre o Dell Encryption
Figura 1: (Somente em inglês) Sobre o Dell Encryption

Cause

Não aplicável

Resolution

Atualize o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal para a versão 10.2.1 ou posterior para resolver esses problemas de interface do usuário, que podem ser encontrados em https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Nota: Esse problema não afeta a funcionalidade do produto e continua a proteger os dados, exceto para dispositivos que estão utilizando a ativação opt-in (diferida) ou a criptografia de servidor.

Uma solução alternativa em versões anteriores ao Dell Encryption v10.2.1 é remover quaisquer atualizações cumulativas e de segurança do Microsoft Windows de ou após 12 de março de 2019. A Dell não recomenda a remoção de patches, pois isso pode deixar os computadores em um estado vulnerável.

Nota: Para obter uma lista de atualizações cumulativas e de segurança afetadas do Microsoft Windows, consulte https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..

Se não for possível atualizar o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal, você pode confirmar

Status de ativação:

Para validar a ativação do produto, no Registro do Windows, acesse:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Um campo DCID preenchido indica a ativação do produto.

Registro do Windows
Figura 2: (Somente em inglês) Registro do Windows

Nota: O exemplo de string DCID difere em seu ambiente.

Status de criptografia:

WSScan pode ser usado para validar arquivos criptografados em um endpoint. Para obter mais informações, consulte Como usar o WSScan para a segurança de dados da Dell.

Utilitário WSScan
Figura 3: (Somente em inglês) WSScan Utilitário

Nota: O ícone da bandeja do sistema Dell Encryption para Windows pode ser oculto até que o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal possa ser atualizado para a versão v10.2.1 ou posterior, depois de confirmar o status de criptografia e ativação. Para obter mais informações, consulte Como ocultar o ícone do Dell Encryption/Dell Data Protection System da bandeja do sistema.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178217
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.