Dell Encryption Enterprise Shield för Windows Ikonen i fältet visas inte

Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem med att ikonen för Shield-fältet i Windows-fältet inte visas.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dells dataskydd | Krypteringsskydd
  • CMG Shield för Windows

Berörda versioner:

  • v7.0 och senare

Vissa kunder kan få felmeddelanden som indikerar att den installerade Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Encryption) inte är installerad och de ser inte ikonen för Dell Encryption-facket. När kunden öppnar skärmen "Om"-information i Dell Encryption uppdateras inte skärm-ID:t på rätt sätt. Vissa kunder har rapporterat att de ser en blå förloppsindikator som fortsätter att visas på skärmen efter installation av Dell Encryption Client. Olika programfel visas i loggarna för Shield för Windows-klienten och Windows-händelseloggarna. Allt detta är tecken på att Dell Encryption Client-tjänsten inte startades.

Följande fel finns i sköldloggen:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Obs! Information om hur du hittar Shield-loggen finns i Samla in loggar för Dell Data Security/Dell Data Protection Using DiagnosticInfo.

Cause

Gäller ej

Resolution

Alternativ lösning

Installera om Visual C++-körningen som ingår i installationsmediet för Shield för Windows-klienten. Se till att du väljer den 32- eller 64-bitarsversion av programvaran som datorn kräver.

Du kan ladda ner och installera Visual C++ 2012-versionen när du har bekräftat att den är kompatibel med din version av Dell Encryption. Klicka på den här länken för att ladda ned programvaran från Microsoft: Visual C++ 2012 Redistributable för Visual Studio 2012 Update 4 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..

Obs! Dell Encryption-versioner kör en unik version av Microsoft Visual C++. När du installerar om Visual C++ ska du se till att du installerar den specifika version som krävs för din version av Dell Encryption. Kontakta supporten för Dell Data Security om du vill ha hjälp.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.