Wie kann ich einen ePSA- oder QR-Code online einsenden, um zusätzliche Fehlerbehebungsschritte durchzuführen?

Summary: Der Fehlercode des ePSA-Tools wird als vierstellige Zahl (1000 oder 2000), gefolgt von einer weiteren vierstelligen Zahl angegeben.

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Wie kann ich einen ePSA- oder QR-Code online einsenden, um zusätzliche Fehlerbehebungsschritte durchzuführen?

Wenn Sie einen ePSA-Code haben, können Sie die Service-Tag-Nummer, den ePSA-Fehler und den Validierungscode auf der Seite Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist eingeben, um zu erfahren, wie Sie weiter vorgehen.

Hinweis: Der Fehlercode des ePSA-Tools wird als vierstellige Zahl (1000 oder 2000), gefolgt von einer weiteren vierstelligen Zahl angegeben.
Wenn Sie eine andere Zahl erhalten:

Einige neuere Computer sind mit der Version 3.0 des ePSA-Diagnoseprogramms ausgestattet. Wenn ein Problem gefunden wird, wird ein QR-Code (Quick Response-Code) wie abgebildet (Abbildung 1) angezeigt. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon, welches daraufhin die Seite SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist) öffnet. Dort können Sie die Service-Tag-Nummer, den ePSA-Fehler und den Validierungscode eingeben, um zu erfahren, wie Sie weiter verfahren.

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Abbildung 1: ePSA-QR-Code – Beispiel

QR-Code-Leser stehen in Google Play und Apple Apps bereit.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Video ePSA – Pre-boot System Assessment. SLN322942_en_US__3iC_External_Link_BD_v1

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Article Number: 000181166
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jan 2021
Version:  2
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