Jak przesłać kod ePSA lub QR online, aby uzyskać dodatkowe informacje pozwalające rozwiązać problem?
Summary: Kod błędu wyświetlany w narzędziu ePSA składa się z czterech cyfr (1000 lub 2000), a następnie kolejnych czterech cyfr.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Jak przesłać kod ePSA lub QR online, aby uzyskać dodatkowe informacje pozwalające rozwiązać problem?
Kiedy uzyskasz kod ePSA, możesz przesłać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji na stronie Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist, aby poznać dalsze czynności.
Uwaga: kod błędu wyświetlany w narzędziu ePSA składa się z czterech cyfr (1000 lub 2000), a następnie kolejnych czterech cyfr.
Jeżeli masz inny numer, należy wybrać jedną z możliwości:
- Uruchomić ponownie diagnostykę i spisać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji, tak jak to pokazano.
- Odnieść się do artykułu bazy wiedzy firmy Dell: Kody błędów w produktach komercyjnych i konsumenckich firmy Dell.
W niektórych nowszych komputerach zainstalowano narzędzie diagnostyczne ePSA w wersji 3.0. Po znalezieniu błędu zostanie wyświetlony kod QR (Rys. 1). Możesz zeskanować kod QR z telefonu, aby otworzyć stronę Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist, na której możesz przesłać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji i poznać dalsze czynności.
Rys. 1: przykład kodu QR ePSA
Czytniki kodów QR są dostępne w sklepach z aplikacjami Google Play i Apple.
Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj film Dell ePSA Pre-boot System Assessment. 
Article Properties
Article Number: 000181166
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jan 2021
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.