Dell Latitude xx00 和 xx10 電腦在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之間的睡眠狀態不相同

Summary: 下列文章提供有關在 Latitude xx00 和 Latitude xx10 筆記型電腦上處理 2004 年以下 Windows 10 組建睡眠問題的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell xx00 和 xx10 電腦在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之間的睡眠狀態不同

當顯示器進入睡眠狀態時，Latitude 筆記型電腦會進入睡眠模式。
即使筆記型電腦設為永不睡眠，仍會發生這種情況。


受影響的平台：

  • Latitude 3300
  • Latitude 5300
  • Latitude 5400
  • Latitude 7200
  • Latitude 7300
  • Latitude 7400
  • Latitude 3310
  • Latitude 3410
  • Latitude 3510
  • Latitude 5310
  • Latitude 5410
  • Latitude 5510
  • Latitude 7210
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9410
  • Latitude 9510


回到頁首

Cause

Microsoft工程團隊建議將受影響的裝置升級至 Windows 10 版本 20H1 或更新版本。
 

Microsoft已告知 Windows 10 版本 1909 將於 2021-11-05 （家用/專業版） 和 2022-10-05 （適用於企業版） 服務終止 （EOS），且不打算變更以解決此行為。
 

Microsoft 宣佈 Windows 10 1909 專業版服務結束 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。

Microsoft 宣佈 Windows 10 1909 工程部門服務結束 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。


回到頁首

Resolution

使用 AC 電源時，停用顯示器待機並使用空白螢幕保護程式。
 

舊版 Windows 10 可能需要的選用設定


如果您需要 Windows 10 1909 中的遠端管理，則必須更改電源管理設置並使用 19xx 驅動程式系列。
 

  • 如果發生睡眠問題，則可能需要將 Intel 序列 IO 驅動程式回復至 19xx 驅動程式系列。
    注意：請參閱下列文章，瞭解如何復原驅動程式：如何使用 Windows 在 Dell 系統上復原裝置驅動程式
  • 遠端管理的電源設定（如有需要）：
    • 前往驅動程式屬性中的「進階」標籤，然後啟用/停用下列項目：
      • 關閉電源時降低速度 - 停用
      • 超低耗電模式 - 停用
      • 啟用 PME - 啟用
      • 節能乙太網路 - 停用
      • 連結速度省電模式 - 停用
    • 前往驅動程式屬性中的「電力管理」標籤，然後取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」（圖 1）。
      Intel 序列 I/O Driver_Power管理
      (圖 1.取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」

 


回到頁首

Affected Products

Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510

Products

Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510
Article Properties
Article Number: 000183053
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.