Säker anslutningsgateway: Det går inte att ändra inställningarna för policyhanteraren på grund av att kontot är låst
Summary: I den här artikeln beskrivs en situation när principhanterarens inställningar i användargränssnittet inte kan ändras efter en lösenordsändring i principhanteraren. Även säker återställning av säker anslutningsgateway till låsbox. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Det säkra användargränssnittet för anslutningsgateway visar ett okänt fel när du försöker ändra eller inaktivera policyhanteraren och det går inte att spara:
Användargränssnittet för policyhanteraren är låst:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
Användargränssnittet för policyhanteraren är låst:
Cause
- Lösenordet för policyhanteraren ändras utan att SCG-PM-anslutningen avaktiveras först.
- Secure Connect Gateway Lockbox återställs under uppgradering eller felsökning
Resolution
1. Logga in på säker anslutningsgateway med SSH och kör följande kommando:
2. Kontrollera att inställningen för policyhanteraren är avmarkerad
i användargränssnittet för Säker anslutningsgateway,3, vänta på att låsningstiden för policyhanterarens användargränssnitt går ut och bekräfta att inloggningen till policyhanteraren fungerar,4
, konfigurera om inställningen för policyhanteraren på säker anslutningsgateway.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2. Kontrollera att inställningen för policyhanteraren är avmarkerad
i användargränssnittet för Säker anslutningsgateway,3, vänta på att låsningstiden för policyhanterarens användargränssnitt går ut och bekräfta att inloggningen till policyhanteraren fungerar,4
, konfigurera om inställningen för policyhanteraren på säker anslutningsgateway.
Additional Information
Om följande fel uppstår använder du kommandot Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
Affected Products
Secure Connect Gateway - Virtual EditionArticle Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.