Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi: Hesabın kilitli olması nedeniyle Policy Manager ayarları değiştirilemiyor

Summary: Bu makalede, Policy Manager'da parola değişikliğinden sonra kullanıcı arayüzündeki Policy Manager ayarlarının değiştirilemediği bir durum açıklanmaktadır. Ayrıca Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi Kasası sıfırlama. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi kullanıcı arayüzü, Politika Yöneticisini değiştirmeye veya devre dışı bırakmaya çalışırken Bilinmeyen Hata veriyor ve aşağıdakileri kaydedemiyor:
PM'de Bilinmeyen Hata
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Politika Yöneticisi kullanıcı arayüzü Kilitli:
Kullanıcı arayüzünde hesabın kilitlenmesi

Cause

  • Politika Yöneticisi parolası, önce SCG-PM bağlantısı devre dışı bırakılmadan değiştirilir.
VEYA
  • Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi Kasası yükseltme veya sorun giderme sırasında sıfırlanıyor

Resolution

1. SSH kullanarak Secure Connect Gateway'de oturum açın ve aşağıdaki komutu girin: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi kullanıcı arabiriminden Politika Yöneticisi ayarının temizlendiğini doğrulayın,3
, Politika Yöneticisi kullanıcı arayüzü Kilitleme süresinin dolmasını bekleyin ve Politika Yöneticisi Oturum Açma özelliğinin çalıştığını onaylayın,4
, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nde Politika Yöneticisi ayarını yeniden yapılandırın.

Additional Information

Aşağıdaki hatayla karşılaşırsanız Post 5.16 komutunu kullanın. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.