Secure Connect Gateway: Não foi possível modificar as configurações do gerenciador de políticas porque a conta está bloqueada

Summary: Este artigo descreve uma situação em que as configurações do gerenciador de políticas na interface do usuário não podem ser modificadas após uma alteração de senha no gerenciador de políticas. Além disso, a redefinição da lockbox do gateway de conexão segura ...

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Symptoms

A interface do usuário do gateway de conexão segura exibe a mensagem Unknown Error ao tentar modificar ou desativar o Policy Manager e não é possível salvar:
Erro desconhecido no PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


A interface do usuário do gerenciador de políticas está bloqueada:
Conta bloqueada na interface do usuário

Cause

  • A senha do gerenciador de políticas é alterada sem antes desativar a conexão SCG-PM.
OU
  • A lockbox do gateway de conexão segura é redefinida durante o upgrade ou a solução de problemas

Resolution

1. Faça log-in no Secure Connect Gateway usando SSH e execute o seguinte comando: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Verifique na interface do usuário do Gateway de conexão segura se a configuração do Policy Manager está desmarcada,3
, Aguarde até que o tempo de bloqueio da interface do usuário do Policy Manager expire, e confirme se o login do Policy Manager está funcionando,4
Redefina a configuração do Policy Manager no Secure Connect Gateway.

Additional Information

Se o seguinte erro for encontrado, use o comando Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  3
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