Varmistetun yhteyden välityspalvelin: Policy Manager -asetuksia ei voi muuttaa, koska tili on lukittu

Summary: Tässä artikkelissa kuvataan tilanne, jossa käyttöliittymän Policy Manager -asetuksia ei voi muuttaa sen jälkeen, kun salasana on vaihdettu Policy Managerissa. Myös Secure Connect Gateway Lockboxin nollaus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Secure Connect Gateway -käyttöliittymä ilmoittaa Unknown virheestä, kun Policy Manageria yritetään muuttaa tai se yritetään poistaa käytöstä, eikä sen tallenna:
Tuntematon virhe PM: ssä
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Policy Manager -käyttöliittymä on lukittu:
Tili lukittu käyttöliittymään

Cause

  • Policy Manager -salasana vaihdetaan poistamatta SCG-PM-yhteyttä käytöstä ensin.
TAI
  • Varmistetun yhteyden välityspalvelin Lockbox nollataan päivityksen tai vianmäärityksen aikana

Resolution

1, kirjaudu Varmistetun yhteyden välityspalvelimeen SSH:lla ja anna seuraava komento: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, varmista Secure Connect Gateway -käyttöliittymästä, että Policy Manager -asetus on tyhjennetty,3
, odota Policy Manager -käyttöliittymän lukitusajan päättymistä ja varmista, että Policy Manager -kirjautuminen toimii4
, määritä Policy Manager -asetus uudelleen Secure Connect Gatewayssa.

Additional Information

Jos ilmenee seuraava virhe, käytä Post 5.16 -komentoa. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.