Secure Connect Gateway: Nelze upravit nastavení Policy Manager z důvodu uzamčení účtu.

Summary: Tento článek popisuje situaci, kdy po změně hesla ve Správci zásad nelze změnit nastavení Správce zásad v uživatelském rozhraní. Také resetování bezpečnostního modulu brány bezpečného připojení. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelské rozhraní brány zabezpečeného připojení zobrazí při pokusu o úpravu nebo zakázání Správce zásad výzvu k neznámé chybě a nelze uložit:
Neznámá chyba na PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Uživatelské rozhraní Policy Manager je uzamknuté:
Účet je uzamčen v uživatelském rozhraní

Cause

  • Heslo správce zásad se změní, aniž by se nejprve zakázalo připojení SCG-PM.
NEBO
  • Bezpečnostní modul brány bezpečného připojení se resetuje během upgradu nebo odstraňování problémů

Resolution

1, Přihlaste se k bráně Secure Connect Gateway pomocí SSH a zadejte následující příkaz: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Ověřte v uživatelském rozhraní Secure Connect Gateway, že nastavení Policy Manager není vymazáno,3
, Počkejte, dokud nevyprší čas uzamčení uživatelského rozhraní Policy Manager, a potvrďte, že přihlášení do Policy Manager funguje,4
Znovu nakonfigurujte nastavení Policy Manager na bráně Secure Connect Gateway.

Additional Information

Pokud dojde k následující chybě, použijte příkaz Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.