Precision 5570 또는 XPS 15 9520에서 Windows 업데이트 후 오디오가 들리지 않거나 오디오 볼륨이 낮음

Summary: Precision 5570 또는 XPS 15 9520에서 Windows 업데이트 후 오디오가 들리지 않거나 오디오 볼륨이 낮을 수 있습니다.

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Symptoms

사용자가 Windows 업데이트 후 컴퓨터에서 소리가 나지 않거나 오디오 볼륨이 평소보다 낮아진다는 보고를 할 수 있습니다. 이 경우 오디오 볼륨을 조절하는 것이 도움이 되지 않을 수 있습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Precision 5570
  • XPS 15 9520

Cause

현재 오디오 드라이버와 Windows 업데이트 간에 호환성 문제가 발생합니다.

Resolution

이 문제는 Realtek 고품질 오디오 드라이버의 버전 6.0.9430.1, A25 이상을 설치하면 해결됩니다.

참고: 자세한 내용은 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Affected Products

Precision 5570, XPS 15 9520
Article Properties
Article Number: 000206231
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  4
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