Dell VxRail og RecoverPoint til virtuelle maskiner: VxRail Precheck registrerer inkompatibel version af RecoverPoint til virtuelle maskiner

Summary: VxRail-forkontrol registrerer en inkompatibel version af RecoverPoint for Virtual Machines, selvom RecoverPoint for Virtual Machines er opdateret med en kompatibel version.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VxRail-forkontrol registrerer inkompatibel version af RecoverPoint for Virtual Machines, selvom RecoverPoint for Virtual Machines er opdateret med en kompatibel version. 
"Current RP4VM(RecoverPoint for Virtual Machine) is incompatible. Current version x.x.x.x. 
Expected version x.x.x.x. Pre-check of the update completed but an error was found. See checklist for detail."
  
VxRail-forkontrol registrerer inkompatibilitetsproblemer med RecoverPoint for Virtual Machine
Figur 1: VxRail-pre-check registrerer problemer med inkompatibilitet med RecoverPoint for Virtual Machine.

BEMÆRK: Den aktuelle RecoverPoint-version, der vises i ovenstående fejl, kan variere.

Cause

Når du ser på VxRail-fejlfindingsloggen, kan du se nedenstående oplysninger under vCenter-udvidelser:
 
Oplysninger om VxRail-fejlfindingslog vedrørende udvidelser på vCenter
Figur 2: Oplysninger om VxRail-fejlfindingslog vedrørende udvidelser på vCenter.
 
Når du ser på MOB, finder du nedenstående oplysninger under:
  • Adgang til MOB-https://vCenterIP/mob
  • Klik på følgende hyperlinks: Indhold > ExtensionManager > com.emc.recoverpoint.vwc > beskrivelse
vCenter MOB-oplysninger om gammel udvidelse af RecoverPoint
Figur 3: vCenter MOB-oplysninger om gammel udvidelse af RecoverPoint.
 
BEMÆRK: Fejlen ved VxRail-opgraderingsforkontrol kan også skyldes en ikke-opgraderet RecoverPoint Plugin-server.
  • Klik på følgende hyperlinks: Indhold > ExtensionManager > com.dell.recoverpoint.vc.h5plugin > beskrivelse
Plugin-oplysninger, der findes i MOB
Figur 4: Plugin-oplysninger, der findes i MOB

Fra vCenter-klient-plug-ins kan du få vist de samme versionsoplysninger.
 
Oplysninger om vCenter-plugin, der viser en ikke-understøttet RecoverPoint-pluginversion til VxRail-opgradering
Figur 5: Oplysninger om vCenter-plugin, der viser en ikke-understøttet RecoverPoint plug-in-version til VxRail-opgradering.

Den fejlmeddelelse, der vises under VxRail-opgraderingsforkontrol, kan skyldes:
  1. Et gammelt RecoverPoint-plugin eller -udvidelse, der er registreret hos vCenter.
  2. HMTL5-pluginet opgraderes ikke, og derfor er versionen lavere end påkrævet for RecoverPoint 5.3.3.x
 

Resolution

Sådan løses problemet: 
Hvis problemet er relateret til: 
  • Et gammelt RecoverPoint-plugin eller -udvidelse, der registreres med vCenter:
  1. Adgang til MOB-https://vCenterIP/mob
  2. Klik på følgende hyperlinks: Indhold > ExtensionManager 
  3. Vælg Fjern registreringsudvidelse
  4. Indtast Value com.emc.recoverpoint.vwc eller com.dell.recoverpoint.vc.h5plugin iextensionKey 
  5. Tryk på Invoke-metoden
  6. Log ud fra MOB
  • HMTL5-pluginet opgraderes ikke, og derfor er versionen lavere end påkrævet for RecoverPoint 5.3.3.x:
  1. I RecoverPoint for VM's HTML5 plug-in til vSphere Client skal du klikke på System > Administration
  2. Klik på Handlinger > Opgrader plug-in-server
  3. Vælg opgraderingspakken til plugin og opgradering
Oplysninger om opgradering af pluginserver
Figur 6: Oplysninger om opgradering af pluginserver
 
BEMÆRK: Nogle gange, efter opgradering af HTML5 Plugin-serveren til den understøttede version, kan OPLYSNINGER OM MOB muligvis se den forrige version. Hvis det er tilfældet, skal du afregistrere udvidelsen fra MOB. Se de handlinger, der er angivet i løsningen for "Et gammelt RecoverPoint-plugin eller en udvidelse, der er registreret med vCenter.".
Article Properties
Article Number: 000209521
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Sep 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.