Avamar: Hyper-V-GLR schlägt mit "Sicherheitsattribute für VHD-Datei konnte nicht abgerufen werden" fehl

Das Mounten der virtuellen Hyper-V-Maschine (VM) Granular Level Recovery (GLR) schlägt mit Meldungen ähnlich der folgenden fehl:Von axionfs.log:

axionfs Error <10900>: cbfs_get_file_security: function called with invalid parameter.

Von avhyperv_plugin.log:

avhypervglr Info <18750>: Failed to mount VM <DELLEMC>
avhypervglr Error <13794>: Hyper -V GLR Service had the following error = STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_mount_vm' event with transition cause of 'CAUSE_MOUNT_NEW_VOLUME' while in the 'STATE_NEEDS_REBOOT' state
avhypervglr Error <15458>: Unable to mount VHDs

Von avhypervglrsvc.log:

 [avhypervglrsvc.exe] Fetching Virtual Disk properties for 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx' with volume mappings set to 'false'.
avhypervglrsvc.exe Info <42422>: Unable to get Virtual Disk Information. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified.

[avhypervglrsvc.exe] hypervvss_vdisk::set_vdisk_parent -> in_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx', in_parent_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC.vhdx'.
avhypervglrsvc.exe Error <42422>: Unable to set Virtual Disk Parent Path. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified.

CoInitializeSecurity Failed because it has been already called by this thread
avhypervglrsvc.exe Info <13669>: VDS Service Completed. Result = The operation completed successfully.
avhypervglrsvc.exe Info <13686>: Mounting VHD file path = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx
avhypervglrsvc.exe Error <13701>: Failed to Get Security attributes for VHD file 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx'. Error = A device attached to the system is not functioning.
avhypervglrsvc.exe Error <13687>: Unable to get security attributes for file = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx
avhypervglrsvc.exe Error <13693>: AddVDisk returned error The system cannot find the path specified.
 [] No more virtual disk provider found
avhypervglrsvc.exe Error <13680>: Failed to query Provider
avhypervglrsvc.exe Error <13678>: Failed to mount vhd disk
[avhypervglrsvc.exe] xml = C:\Program Files\avs\var
 avhypervglrsvc.exe Info <15441>: Failed to find disk at index = 1

In einigen Nutzerumgebungen kann es auch dazu führen, dass die Windows-GLR-Server oder -Proxys während des Suchversuchs neu gestartet werden.

Die Avamar-GLR-Plug-ins für Hyper-V, Exchange, SharePoint und SQL (TLR) verfügen über einen integrierten Drittanbietertreiber, den "ELDOS-Treiber".

Diese Komponente ist erforderlich, um den Avamar-Backuppfad einer Datenbank zu mounten, um die GLR- oder TLR-Vorgänge durchzuführen, die später mit dem Itempoint-Tool abgeschlossen werden.

Dieser ELDOS-Treiber ist in einer früheren Version, die nicht über die neuesten Verbesserungen verfügt, um neuere Windows-Betriebssysteme (Windows 2022 und höher) zu unterstützen. Dies führt zu den oben genannten Fehlern.

Infolgedessen wird die GLR- oder TLR-Recovery für Windows 2022 und höher nicht unterstützt, was auch in der Avamar-Supportmatrix dargestellt ist.

Die Engineering- und Produktmanagementteams von Dell evaluieren Alternativen für die besten Optionen.