Avamar: Hyper-V GLR mislykkes med "Kunne ikke hente sikkerhetsattributter for VHD-fil"
Summary: Denne artikkelen beskriver potensiell feil ved Hyper-V Granular Level Recovery (GLR) og en potensiell ny hurtigreparasjon.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Granular Level Recovery (GLR)-montering av Hyper-V virtuell maskin (VM) mislykkes med meldinger som ligner på følgende:Fra axionfs.log:
axionfs Error <10900>: cbfs_get_file_security: function called with invalid parameter.
Fra avhyperv_plugin.log:
avhypervglr Info <18750>: Failed to mount VM <DELLEMC> avhypervglr Error <13794>: Hyper -V GLR Service had the following error = STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_mount_vm' event with transition cause of 'CAUSE_MOUNT_NEW_VOLUME' while in the 'STATE_NEEDS_REBOOT' state avhypervglr Error <15458>: Unable to mount VHDs
Fra avhypervglrsvc.log:
[avhypervglrsvc.exe] Fetching Virtual Disk properties for 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx' with volume mappings set to 'false'. avhypervglrsvc.exe Info <42422>: Unable to get Virtual Disk Information. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. [avhypervglrsvc.exe] hypervvss_vdisk::set_vdisk_parent -> in_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx', in_parent_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC.vhdx'. avhypervglrsvc.exe Error <42422>: Unable to set Virtual Disk Parent Path. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. CoInitializeSecurity Failed because it has been already called by this thread avhypervglrsvc.exe Info <13669>: VDS Service Completed. Result = The operation completed successfully. avhypervglrsvc.exe Info <13686>: Mounting VHD file path = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13701>: Failed to Get Security attributes for VHD file 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx'. Error = A device attached to the system is not functioning. avhypervglrsvc.exe Error <13687>: Unable to get security attributes for file = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13693>: AddVDisk returned error The system cannot find the path specified. [] No more virtual disk provider found avhypervglrsvc.exe Error <13680>: Failed to query Provider avhypervglrsvc.exe Error <13678>: Failed to mount vhd disk [avhypervglrsvc.exe] xml = C:\Program Files\avs\var avhypervglrsvc.exe Info <15441>: Failed to find disk at index = 1
I noen brukermiljøer kan det også føre til at Windows GLR-servere eller proxyer starter på nytt under søkeforsøket.
Cause
Avamar GLR-plugin-modulene for Hyper-V, Exchange, SharePoint og SQL (TLR) har en innebygd tredjepartsdriver "ELDOS-driver".
Denne komponenten er nødvendig for å montere Avamar-sikkerhetskopibanen til en database for å utføre GLR- eller TLR-operasjoner som senere ble fullført med Itempoint-verktøyet.
Denne ELDOS-driveren er på en tidligere versjon som ikke har de nyeste forbedringene for å støtte nyere Windows-operativsystemer (Windows 2022 og nyere). Dette forårsaker feilene nevnt ovenfor.
Som en konsekvens av dette støttes ikke GLR- eller TLR-gjenoppretting for Windows 2022 og nyere, noe som også gjenspeiles i Avamar-støttematrisen.
Dells ingeniør- og produktadministrasjonsteam vurderer alternativer for å finne de beste levedyktige alternativene.
Resolution
Når det finnes en oppdatering for denne situasjonen, oppdateres denne artikkelen og Avamar-støttematrisen tilsvarende.
Midlertidig løsning:
Hvis du vil utføre GLR av en database, må du først gjenopprette databasen til en fil, og deretter bruke Itempoint-verktøyet til å utvinne dataene.
Midlertidig løsning:
Hvis du vil utføre GLR av en database, må du først gjenopprette databasen til en fil, og deretter bruke Itempoint-verktøyet til å utvinne dataene.
Affected Products
Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSSArticle Properties
Article Number: 000211499
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jan 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.