Avamar: Hyper-V GLR misslyckas med "Det gick inte att hämta säkerhetsattribut för VHD-filen"
Summary: Den här artikeln beskriver potentiella GLR-fel (Hyper-V Granular Level Recovery) och en potentiell ny snabbkorrigering.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
GLR-montering (Granular Level Recovery) av den virtuella Hyper-V-datorn (VM) misslyckas med meddelanden som liknar följande:Från axionfs.log:
axionfs Error <10900>: cbfs_get_file_security: function called with invalid parameter.
Från avhyperv_plugin.log:
avhypervglr Info <18750>: Failed to mount VM <DELLEMC> avhypervglr Error <13794>: Hyper -V GLR Service had the following error = STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_mount_vm' event with transition cause of 'CAUSE_MOUNT_NEW_VOLUME' while in the 'STATE_NEEDS_REBOOT' state avhypervglr Error <15458>: Unable to mount VHDs
Från avhypervglrsvc.log:
[avhypervglrsvc.exe] Fetching Virtual Disk properties for 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx' with volume mappings set to 'false'. avhypervglrsvc.exe Info <42422>: Unable to get Virtual Disk Information. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. [avhypervglrsvc.exe] hypervvss_vdisk::set_vdisk_parent -> in_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx', in_parent_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC.vhdx'. avhypervglrsvc.exe Error <42422>: Unable to set Virtual Disk Parent Path. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. CoInitializeSecurity Failed because it has been already called by this thread avhypervglrsvc.exe Info <13669>: VDS Service Completed. Result = The operation completed successfully. avhypervglrsvc.exe Info <13686>: Mounting VHD file path = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13701>: Failed to Get Security attributes for VHD file 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx'. Error = A device attached to the system is not functioning. avhypervglrsvc.exe Error <13687>: Unable to get security attributes for file = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13693>: AddVDisk returned error The system cannot find the path specified. [] No more virtual disk provider found avhypervglrsvc.exe Error <13680>: Failed to query Provider avhypervglrsvc.exe Error <13678>: Failed to mount vhd disk [avhypervglrsvc.exe] xml = C:\Program Files\avs\var avhypervglrsvc.exe Info <15441>: Failed to find disk at index = 1
I vissa användares miljöer kan det också leda till att Windows GLR-servrar eller proxyservrar startas om under bläddringsförsöket.
Cause
Avamar GLR-insticksprogrammen för Hyper-V, Exchange, SharePoint och SQL (TLR) har en inbäddad ELDOS-drivrutin från tredje part.
Den här komponenten är nödvändig för att montera Avamar-säkerhetskopieringssökvägen för en databas för att utföra GLR- eller TLR-åtgärder som senare slutförs med Itempoint-verktyget.
ELDOS-drivrutinen är i en tidigare version som inte har de senaste förbättringarna för att stödja nyare Windows-operativsystem (Windows 2022 och senare). Detta orsakar de fel som nämns ovan.
Det innebär att GLR- eller TLR-återställning inte stöds för Windows 2022 och senare, vilket också återspeglas i Avamar-stödmatrisen.
Dells teknik- och produkthanteringsteam utvärderar alternativ för de bästa genomförbara alternativen.
Resolution
När det finns en uppdatering för den här situationen kommer den här artikeln tillsammans med Avamar-supportmatrisen att uppdateras i enlighet med detta.
Tillfällig lösning:
För att utföra GLR för en databas, återställ först databasen till en fil och använd sedan Itempoint-verktyget för att bryta data.
Tillfällig lösning:
För att utföra GLR för en databas, återställ först databasen till en fil och använd sedan Itempoint-verktyget för att bryta data.
Affected Products
Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSSArticle Properties
Article Number: 000211499
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jan 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.