Alienware 게이밍 노트북에서 잘못된 AC 어댑터를 사용하여 종료 후 전원이 들어오지 않음

Summary: 다음 문서에서는 Alienware 게이밍 노트북을 종료한 후 보고된 전원이 들어오지 않는 증상에 대한 정보를 제공합니다. 노트북에서 낮은 와트 또는 타사 AC 어댑터를 사용할 때 이 문제가 나타납니다.

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Symptoms

Alienware 노트북이 종료되고 전원이 다시 켜지지 않음

 

Alienware 게이밍 노트북이 종료되었고 다시 켜지지 않을 수 있습니다. 이 문제는 다음 조건에서 보고되었습니다.

  • 노트북에 연결된 AC 어댑터가 노트북 정품이 아닙니다. 타사 AC 어댑터입니다.
  • 노트북에 연결된 AC 어댑터가 노트북 정품이 아닙니다. AC 어댑터 용량이 130W 미만이고 노트북에 과부하가 걸렸습니다.

영향을 받는 Alienware 게이밍 노트북:

  • Alienware m16 R1 및 m16 R1 AMD 노트북
  • Alienware m18 R1 및 m18 R1 AMD 노트북
  • Alienware x14 R1 및 x14 R2 노트북
  • Alienware x15 R2 노트북
  • Alienware x16 R1 노트북
  • Alienware x17 R2 노트북
  • Alienware m16 R2 노트북
  • Alienware m18 R2 노트북

Cause

다음 노트북에는 함께 판매되는 AC 어댑터의 용량이 나열되어 있습니다.

  • Alienware m16 R1 및 m16 R1 AMD 게이밍 노트북은 330W AC 어댑터와 함께 제공됩니다.
  • Alienware m18 R1 및 m18 R1 AMD 게이밍 노트북은 330W AC 어댑터와 함께 제공됩니다.
  • Alienware x14 R1 및 x14 R2 게이밍 노트북은 130W USB Type-C AC 어댑터와 함께 제공됩니다
  • Alienware x15 R2 게이밍 노트북은 240W AC 어댑터와 함께 제공됩니다.
  • Alienware x16 R1 게이밍 노트북은 240W 또는 330W AC 어댑터와 함께 제공됩니다
  • Alienware x17 R2 게이밍 노트북은 240W 또는 330W AC 어댑터와 함께 제공됩니다.
  • Alienware m16 R2 게이밍 노트북은 240W 또는 280W AC 어댑터와 함께 제공됩니다
  • Alienware m18 R2 게이밍 노트북은 280W 또는 360W AC 어댑터와 함께 제공됩니다

Alienware 노트북은 AC 어댑터가 정상 운영을 위해 충분히 높은 소비 전력을 유지하기에 충분한 와트를 공급해야 합니다.

AC 어댑터가 충분한 전원을 공급하지 않으면 노트북이 계속 작동하기 위해 배터리를 소모합니다. 특정 노트북에서는 배터리가 방전되면 UVP(Under Voltage Protection)가 트리거됩니다.

Resolution

노트북과 함께 제공되지 않은 AC 어댑터 또는 외부 보조 배터리를 사용하고 있습니다. AC 어댑터가 노트북에 공급하기에 너무 작거나 AC 어댑터가 타사에서 교체한 것입니다.

Dell Technologies에서는 노트북과 함께 제공된 AC 어댑터를 찾을 것을 권장합니다. 다음 지침은 노트북 재설정 방법을 안내합니다.

  1. 원래 AC 어댑터를 노트북에 연결하고 노트북 배터리를 30분 이상 충전합니다.

  2. 전원 버튼을 30-35초 동안 길게 누릅니다. RTC(Real Time Clock)를 재설정하고 있음을 나타내기 위해 전원 LED가 세 번 깜박입니다.

  3. 다음 링크에서 실시간 시계를 재설정하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

  4. 보증 만료 문제에 대한 현장 서비스 요청 예약은 유료입니다. 노트북이 재시작되지 않는 경우 설명서에 나와 있는 단계를 사용하여 노트북 내부로 들어가 배터리 케이블을 다시 장착해야 합니다.

  5. 노트북 서비스 설명서에서 AC 어댑터의 필수 사양과 액세스 패널 및 배터리 케이블을 분리한 후 다시 장착하는 단계를 확인하십시오.

  6. 배터리 케이블이 다시 연결되면 2단계로 돌아가 RTC에 대한 재설정 지침을 다시 실행합니다.

  7. 전원 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  8. RTC가 재설정된 후 노트북이 처음 부팅되는 데 60초에서 90초 정도 걸릴 수 있습니다.


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Affected Products

Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware m16, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x16
Article Properties
Article Number: 000218837
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  4
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