Обзор и инструкции по устранению неполадок беспроводной гарнитуры Dell WL3024

Summary: В следующей статье представлена информация о беспроводной гарнитуре Dell WL3024. В каждом разделе можно найти подробную информацию о функциях беспроводной гарнитуры Dell WL3024 и о том, как ее использовать. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Содержание:

  1. Что находится в коробке «Беспроводная гарнитура Dell WL3024»
  2. Функции беспроводной гарнитуры Dell WL3024
  3. Настройка беспроводной гарнитуры Dell WL3024
  4. Поиск и устранение неисправностей
 

Беспроводная гарнитура Dell — WL3024

(Рис. 1 . Работайте быстрее и интеллектуальнее с помощью беспроводной гарнитуры Dell WL3024)

 

Что находится в коробке «Беспроводная гарнитура Dell WL3024»

 

Содержимое коробки беспроводной гарнитуры Dell WL3024

(Рис. 2. Содержимое коробки беспроводной гарнитуры Dell WL3024)

1. Беспроводная гарнитура Dell WL3024 2. Беспроводной аудиосигнатор USB-C
3. Адаптер USB-A 4 Документация пользователя
5. Кабель зарядки Type-C 6 Мягкий переносной комплект
 


В начало

 

Функции беспроводной гарнитуры Dell WL3024

 

Функции

Функции беспроводной гарнитуры Dell WL3024

(Рис. 3. Функции беспроводной гарнитуры Dell WL3024)

1. Кнопка Teams 2. Кнопка отключения звука
3. Кнопка питания (сопряжение включения/выключения/BT) 4 Кнопка увеличения громкости
5. Мультимедиа 6 Кнопка уменьшения громкости
7. Порт usb-C для зарядки 8 Индикатор питания
9. Индикатор занятых индикаторов 10. Индикатор занятых индикаторов
 

Аксессуары

Аксессуары для беспроводной гарнитуры Dell WL3024

(Рис. 4 . Аксессуары для беспроводной гарнитуры Dell WL3024)

1. Кабель зарядки Type-C 2. Беспроводной аудиосигнатор USB-C
3. Адаптер USB-A    


В начало

 

Настройка беспроводной гарнитуры Dell WL3024

 

Включение и выключение гарнитуры

Перед использованием гарнитуры необходимо зарядить ее. Нажмите кнопку питания, чтобы включить или отключить гарнитуру.

Включение и выключение гарнитуры

(Рис. 5 . Включение и выключение гарнитуры)

Зарядка гарнитуры

Для зарядки гарнитуры подключите кабель зарядки USB-C к порту USB-C гарнитуры, а затем подключите другой конец порта USB-C к компьютеру.

Зарядка гарнитуры

(Рис. 6 . Зарядка гарнитуры)

Настройка гарнитуры

Отрегулируйте прокладку и проуху, чтобы подобрать оптимальное для вашей головки. Наушники можно поворачивать вперед и назад на 90 градусов.

Настройка гарнитуры

(Рис. 7 . Регулировка гарнитуры)

Микрофон boom можно повернуть на 260°.

Руководства находятся на нашем сайте поддержки.


В начало

 

Поиск и устранение неисправностей

 

Проблемы Возможные решения
Уведомление Dell Pair не открывается при первом включении устройства Bluetooth.

  • Windows 10 (версия 19041) — это самая старая версия, поддерживающая Dell Pair.

  • Доступна версия Bluetooth 5.0 или более поздняя.

  • Bluetooth поддерживается на компьютере. Он включен в разделе настроек Windows.

  • Устройство Bluetooth поддерживает обнаружение с помощью Dell Pair.

  • Если устройство Bluetooth находится в зоне обнаружения компьютера, а подключенное периферийное устройство — это мышь или клавиатура, выберите устройство и переместите его ближе к персональному компьютеру.

  • Убедитесь, что компьютер и устройства Bluetooth имеют достаточный заряд аккумулятора для работы.

  • Устройство Bluetooth должно быть обновлено до последней версии микропрограммы.

  • Контроллер Bluetooth на компьютере произведен компанией Intel.

  • Выключите и включите устройство Bluetooth.
Dell Pair сообщает об ошибке сопряжения.

  • Перейдите к повторному подключению через Dell Pair, выполнив следующие действия:

    1. Если устройство Bluetooth находится рядом с компьютером или находится в режиме сопряжения или если интерфейс пользователя Dell Pair помогает выполнить сопряжение.
    2. Подождите, пока окно ошибки сопряжения не отключится автоматически, а затем удалите устройство Bluetooth из компьютера.
    3. Поднесите устройство Bluetooth ближе к компьютеру.
    4. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, и индикатор сопряжения мигает.
Гарнитура не воспроизводит звук.

  • Убедитесь, что гарнитура включена и подключена через беспроводной аудио приемник или Bluetooth.

  • Убедитесь, что во время зарядки гарнитура не используется с линейным аудиоразъемом.

  • Убедитесь, что громкость компьютера и медиаплеер не отключены, пока аудиоплеер воспроизводит музыку.

  • Нажмите на значок громкости на компьютере и отрегулируйте уровень громкости на панели громкости.

  • Проверьте настройку воспроизведения на компьютере и убедитесь, что для устройства по умолчанию установлено значение Гарнитура Dell WL3024.

  • Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).

  • Проверьте, работает ли беспроводное подключение.

  • Убедитесь, что гарнитура подключена к беспроводному аудио приемнику (рекомендуемому режиму) на компьютере.
Звук не работает.

  • Убедитесь, что микрофон установлен правильно.

  • Убедитесь, что звук микрофона не отключен. После выключения микрофона Boom нажмите кнопку отключения микрофона.

  • Проверьте настройку воспроизведения на компьютере и убедитесь, что для устройства по умолчанию установлено значение Гарнитура Dell WL3024.

  • Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).
Из гарнитуры поступает необычный звук.

  • Проверьте, не мешает ли что-либо гарнитуре.

  • Отрегулируйте уровень громкости вверх и вниз и проверьте, не меняется ли необычный звук.

  • Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).
Несбалансированный звук в гарнитуре Убедитесь, что настройка баланса громкости компьютера выполнена правильно.

  • Нажмите правой кнопкой мыши значок гарнитуры.

  • Выберите пункт «Устройства воспроизведения».

  • Нажмите правой кнопкой мыши на устройства воспроизведения по умолчанию и выберите Свойства.

  • Выберите Уровни и нажмите Баланс.
Индикаторы гарнитуры не загораются

  • Проверьте, включена ли гарнитура.
Беспроводной диапазон слишком короткий.

  • Убедитесь, что металлические или электронные предметы не блокируют и не закрывает беспроводной аудио приемник или связанные устройства.

  • Подключите беспроводной аудио приемник к USB-порту на боковой панели компьютера.

  • Убедитесь, что рядом с беспроводным аудиосигнатором не подключено никакие другие USB-устройства.
Клавиша носителя или регулировка громкости не работают.

  • Носитель (воспроизведение или пауза) и клавиша регулировки громкости работают, когда носитель активно воспроизводит в фоновом режиме.
Кнопки гарнитуры не работают

  • Проверьте режим подключения гарнитуры — аудио приемник или Bluetooth.

  • Подключение с помощью аудио приемника, так как кнопки гарнитуры не работают при подключении через Bluetooth.
Несбалансированный или монохромный звук во время тестирования канала

  • Убедитесь, что во время тестирования канала вы не поединялись по телефону.

  • Не запускайте приложение записи во время тестирования канала.
Кнопка отключения звука не синхронизирована между системой и гарнитурой.

  • Проверьте режим подключения гарнитуры — аудио приемник или Bluetooth.

  • Подключение с помощью аудио приемника, так как кнопка отключения звука гарнитуры не синхронизирована с системой при подключении через Bluetooth.
При подключении вручную через Bluetooth обнаружено несколько устройств

  • Выберите гарнитуру Dell WL3024 на устройствах, найденных и подключив их к Bluetooth вручную.
 


В начало

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024
Article Properties
Article Number: 000220746
Article Type: How To
Last Modified: 11 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.