Dell Unity: 네트워크 검사 중에 SupportAssist에 실패하고 오류 코드가 표시됩니다. 0x6400c1f

Unity SupportAssist 실패
네트워크 검사 중 SupportAssist가 연결
되지 않음 SupportAssist에 실패했습니다.
오류 코드: 0x6400c1f

이 문제는 5.3.1로 업그레이드한 후에 확인되었습니다.

1. Unity CLI에 서비스로 로그인합니다.

2. SupportAssist 연결 상태를 가져옵니다.

   svc_supportassist -s

3. SupportAssist 서비스를 재시작합니다.

   svc_supportassist -r

   참고: SupportAssist 상태를 확인하고 문제가 계속되면 다음 단계로 이동합니다.

4. SupportAssist 구성을 백업하고 기존 SupportAssist 환경에 사용되는 IP 주소 또는 FQDN을 기록해 둡니다. 이는 예방 조치입니다.

   svc_supportassist --backup /home/service/user/

5. SupportAssist 구성을 정리합니다.

   svc_supportassist -c

6. 새 구성으로 Unisphere에서 SupportAssist를 수동으로 재구성합니다.

   SupportAssist를 재구성합니다.

   참고: 다시 활성화하려면 제품 지원 포털에서 액세스 키를 가져와야 할 수 있습니다.
   1. 설정 아이콘을 선택합니다. 설정 창이 나타납니다.
   2. 지원 구성을 선택합니다.
   3. 지원 구성 아래의 드롭다운 목록에서 SupportAssist를 선택합니다.
      
   4. Configure를 클릭합니다. SupportAssist 라이선스 계약 정보를 표시하는 SupportAssist 구성 마법사가 나타납니다.
   5. 라이선스 계약에 동의를 선택하여 SupportAssist EULA(End User License Agreement)의 약관에 동의한 후 다음을 클릭합니다. SupportAssist를 활성화하고 구성하려면 SupportAssist EULA에 동의해야 합니다.

       

      참고: 라이선스 계약에 동의하면 라이선스 계약이 다시 나타나지 않습니다. 연결 유형 정보가 나타납니다.
   6. 원하는 적절한 SupportAssist 연결 옵션을 지정합니다.
   7. Next를 클릭하여 계속합니다. 네트워크 검사 정보가 나타납니다.
   8. 다음 중 하나를 수행하십시오.
      • "글로벌 프록시 설정 사용" 확인란을 선택 취소한 상태로 둡니다. 기본적으로 선택되어 있지 않습니다.
      • 글로벌 프록시 설정 사용을 선택합니다.
      

       

      참고: 선택된 경우 현재 구성된 글로벌 프록시 서버 설정이 확인란 아래에 표시되며 SupportAssist 연결에 사용됩니다. 그러나 현재 글로벌 프록시 서버 유형이 SOCKS인 경우 오류가 나타납니다. SupportAssist는 SOCKS 프록시 서버를 지원하지 않습니다.
      계속하려면 글로벌 프록시 서버를 HTTP용으로 대신 구성하거나 가능한 경우 사용하지 않아야 합니다.
   9. 다음을 클릭하여 네트워크 검사를 실행하여 SupportAssist 구성에 대한 네트워크 준비 상태를 검증합니다. 네트워크 검사를 성공적으로 통과하면 구성 검토 정보가 나타납니다.
   10. SupportAssist 선택 항목과 이전 관련 작업 결과가 올바른지 확인합니다.
       
   11. 구성 검토 정보가 올바르면 마침을 클릭합니다.
       몇 분 후에 SupportAssist 연결이 활성화되어야 하며 성공 메시지를 표시하기 위해 결과 정보가 나타납니다.
       "CloudIQ로 시스템 데이터 다시 보내기" 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다(활성화됨).
   12. 다음 중 하나를 수행하십시오.
       • "Send system data back to CloudIQ" 확인란을 선택된 상태로 둡니다.
       • CloudIQ로 데이터 전송을 비활성화하려면 확인란을 선택 취소합니다(권장하지 않음).

        

       참고: CloudIQ는 설정 > 지원 구성 > CloudIQ에서 SupportAssist 구성을 완료한 후 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
   13. 닫기를 클릭하여 마법사를 닫습니다.
       

필요한 경우 다음 단계: SupportAssist를 구성한 후에는 항상 접속을 테스트하십시오.
이 프로세스는 연결이 작동하는지 확인하고 Dell이 시스템을 인식할 수 있도록 합니다.

다음 위치 중 하나에서 테스트를 클릭합니다.

• SupportAssist 아래의 시스템 > 서비스
• 설정 > 지원 구성 > SupportAssist

알 수 없음 상태를 업데이트하려면 새로 고침을 클릭합니다.
SupportAssist 구성 정보를 변경하려면 변경을 선택합니다.
변경할 수 있는 SupportAssist 구성 마법사가 나타납니다.

자세한 내용은 https://dl.dell.com/content/manual40912271-dell-unity-family-configuring-supportassist.pdf?language=en-us 를 참조하십시오 .