GPU使用率が高い場合のDell G5(5505)のパフォーマンスの問題

症状

GPUに高い負荷がかかっているときに、Dell G5 5505で複数の異常な問題が発生する場合があります。

異常な症状は次のとおりです。

• ブルースクリーン
• 黒い画面またはビデオの喪失
• 自動再起動
• 不規則なシャットダウン
• ディスプレイの異常な色
• パフォーマンスの低下または異常終了

この動作を修正するには、デルのWebサイトからシステムBIOS、Bluetooth、およびグラフィックス ドライバーをAMDファームウェア アップデート ユーティリティー(すべてのユーザーが利用可能な最新バージョン)と一緒にアップデートする必要があります。

1. Dell G5 5505ドライバー のサイトを参照します。
2. BIOS、Killer Wireless Bluetooth、AMDグラフィックス ドライバー、AMD Navi 10ファームウェア アップデート ユーティリティーをダウンロードします。
    
3. BIOSをインストールします。
   注：BIOSのアップグレード プロセス中は、システムの電源をオフにしないでください。
4. Killer Wireless AX1650 UWD Bluetoothドライバーをインストールします。
    
5. AMDネットワーク ドライバーをインストールします。
6. AMD Radeon RX 5600Mファームウェア アップデート ユーティリティーをインストールします。

BIOSおよびドライバーがインストールされたら、システムをテストして異常性の問題が解決するかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。