Configuration error 16 when you start Acrobat DC on a machine that is protected with Dell Data Protection Encryption

Riepilogo: When first starting a Creative Cloud application such as Acrobat DC on a computer that is protected with Dell Data Protection | Encryption file-folder encryption, you may get a configuration error. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Affected Products:

  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Affected Versions:

  • v8.11 and Earlier

Configuration Error
Figure 1: (English Only) Configuration Error

Causa

Not Applicable

Risoluzione

To avoid this issue, reference How To Modify Policies on the Dell Data Protection Server.

The exclusions to add are:

-^%ENV:PROGRAMDATA%\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Common Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
Note: This was resolved in 8.12.0 by correcting an issue with how Dell Data Protection | Encryption reads the encryption tags on newly modified files.

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126650
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 02 ott 2023
Versione:  9
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.