Orsaksinformation är inte tillgänglig.
Här tar vi upp minnesproblem på stationära datorer och felsöker och löser minnesproblem. Felsökning av minne bryts vanligen ned i tre delar:
Vanliga typer av minnesproblem som du ser är:
(Bild 1 Fyrlysdioder)
(Bild 2: Färgade led-lampor för strömtillstånd)
(Bild 3: Blåskärmsfel NMI-paritetsfel)
(Bild 4 Programfel)
(Bild 5 Internt fel)
(Bild 6 Appletfel)
I de flesta fall genomförs den här felsökningen som del av en specifik felsökningsguide för ett visst fel. Den här artikeln är en allmän översikt, och den kan gå in lite mer i detalj än vad du normalt skulle se.
I de här artiklarna förklarar vi diagnostiklamporna och koderna för de olika modellerna.
Det första du bör göra är att kontrollera om Pre-Boot System Assessment-diagnostiken (PSA) kan köras.
När datorn är avstängd håller du ned Fn-tangenten och strömbrytaren samtidigt. Alternativt kan du trycka snabbt på F12-tangenten när datorn startar och välja Diagnostics (diagnostik ) i det minne som visas. Meddelandet Diagnostic Boot Selected ska visas i det övre högra hörnet av skärmen.
Kör ett specifikt test genom att utföra följande steg.
Gör något av följande:
Datorn kör igenom självkontroller av maskinvaran i 15–20 minuter. När de här är klara visas en fråga om du vill köra ytterligare minnestest som kan ta ytterligare över 30 minuter. Kör de ytterligare minnestesten om PSA-diagnostiken körs utan problem:
Om alla körs utan problem ska du bläddra i felsökningen av programvaran.
Anteckna felkoden om du stöter på problem och gå vidare till nästa steg.
Om du har en felkod kan du titta i guiden och se om du kan köra den nyare avancerade diagnostiken på datorn. Den nyare diagnostiken identifierar felet till en minnes-DIMM eller plats på datorn:
Om det går att köra diagnostiken på datorn kontaktar du supporten med resultaten från diagnostiken för att gå vidare med problemet.
Om det inte går att köra diagnostik för datorn eller om du inte kan uppdatera till dem kan du vilja gå vidare till att felsöka maskinvaran.
Konceptet bakom felsökning av maskinvara och minne är enkel. Det handlar om att ersätta delar och att använda de delar du vet fungerar som de ska.
Alla stationära datorer har tillgång till minnet via en åtkomstpanel eller ett lock. Du hittar den specifika metoden för datorn i användarhandboken.
Om inget självtest körs är det första steget att ta bort minnet helt från datorn. Ändras felet?
Om ja går du till steg 2.
Om inte så ska du följa guiden Inget självtest vid start nedan.
Om du har det byter du ut minnet i den här enheten mot det minne du vet fungerar och ser vad som händer med felet. Kontakta supporten och gå vidare med dem.
Nej, gå vidare till nästa steg.
De flesta stationära datorer levereras för närvarande med en eller två minnesmoduler. Oftast är det två. Det beror på att de flesta minnen fungerar bättre i matchade par. Nästa steg är detsamma, oavsett hur många moduler du har. Ta en DIMM och testa i varje minnessockel/plats. De flesta av våra stationära datorer har fyra minnessocklar eller platser uppdelade i par som kallas bank. Anteckna resultaten och gör samma sak med den andra DIMM-modulen, om du har någon. Upprepa det här steget för varje DIMM-modul i datorn. Förändras problemet beroende på vilken DIMM-modul eller vilken sockel du använder?
Ja. Om felet följer med en viss DIMM-modul eller förblir på en viss plats på moderkortet har du identifierat felet. Den goda nyheten är att du kan köra maskinen med reducerat minne tills du har kontakt med supporten och kan rapportera felet.
Nej. Felet är detsamma oavsett vilken DIMM-modul och vilken plats minnet är monterat i. Felet beror antingen inte på minnet eller så är både minnet och kortplatserna trasiga. Det är därför vi föreslår att du genomför steg 2. Jag skulle rekommendera att du kontaktar supporten i det här läget.
Felsökning av programvara vid minnesproblem går snabbt och det handlar oftast om virtuellt minne i stället för fysiskt minne.
Du kan köra ytterligare minnesdiagnostik i Windows. Det finns flera välkända tester, exempelvis Memtest. Vi skulle dock mest sannolikt använda de resultat som du redan har fått fram genom PSA-diagnostiken. PSA-diagnostiken införlivar dessutom även Memtest-diagnostiken i sina tester. Om du får ett felmeddelande via tredjepartsdiagnostik måste vi kontrollera att de är kompatibla och att nyckeln till felkoderna är tillgängliga. Det är bättre att du hoppar över det här och går vidare till nästa steg.
För att utesluta ett virtuellt minnesfel skulle jag rekommendera att du snabbt kontrollerar ett par saker på datorn. Börja med att bekräfta att Windows hanterar det virtuella minnet. Öppna Kontrollpanelen och prestanda i maskinvarufönstret. Kontrollera inställningarna. Återställ om det behövs. Kontrollera: vilken partition allokeras det virtuella minnet från? Datorn tilldelar utrymme på hårddisken för att byta minne från det fysiska minnet. Informationen finns på samma plats som du bekräftar att datorn hanterar minnet. Kontrollera den partitionen. Se till att det finns minst 6–10 GB ledigt minne. De flesta växlingsfiler är bara på 2–4 GB, men om datorn hanterar det här kan storleken ändras efter behov. När du har ställt in det här testar du datorn för att se om felet kommer tillbaka. Gå vidare till nästa steg om det gör det.
Virtuellt minne kombinerar det fysiska RAM-minnet med tillfälligt utrymme på hårddisken. När det inte finns tillräckligt mycket RAM-minne flyttas data via ett virtuellt minne, från RAM-minnet till ett utrymme som kallas en växlingsfil. När data flyttas till och från växlingsfilen frigörs RAM-minne så att arbetet kan slutföras.
Ju mer RAM-minne datorn har, desto snabbare körs programmen. Om det råder brist på RAM-minne fungerar datorn långsammare. Det kan vara frestande att öka det virtuella minnet för att kompensera. Datorn läser dock data mycket snabbare från RAM-minnet än från en hårddisk. Det är en bättre lösning att lägga till RAM-minne.
Om datorn saknar det RAM-minne (Random-Access Memory) som behövs för att köra ett program eller en åtgärd använder Windows virtuellt minne för att kompensera.
Du kan övervaka minnesanvändningen via Aktivitetshanteraren och undantag i händelseloggen. Du kan då se om det finns ett program, en process eller en enhet som sammanfaller med felen. Är din minnesanvändning hög? Om du kan övervaka i Windows-miljön kan du begränsa antalet problem du behöver kontrollera. Jag har lagt in en länk till en ingångssida nedan. Där finns anvisningar om de här metoderna för var och en av de olika operativsystemen.
Aktivitetshanteraren visar hög minnesanvändning. Du kanske helt enkelt behöver mer minne än vad som är installerat för att utföra allt arbete du vill utföra på datorn. Det betyder att du behöver ersätta det ursprungliga minnet med större DIMM-moduler som du har köpt.
Aktivitetshanteraren visar att problemet ligger hos operativsystemet, ett program eller en process. Du kanske vill köra ett kostnadsfritt antivirusprogram, exempelvis Malwarebytes. Om problemet kvarstår återställer eller installerar du om din version av operativsystemet för att lösa problemet.
Du kan kontakta vår onlinesupport via chatt, Twitter och e-post, eller så kan du ringa det lokala supportnumret. Se till att webbplatsen är inställd på din plats om du går till vår supportwebbplats. Du kan klicka på länken "Kontakta oss" om du vill ha den senaste kontaktinformationen.
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.