DELL Networking SONiC Anleitung zum Generieren und Erfassen von technischem Support

Index

Was ist tech-support file?
Befehlssyntax
Anleitung zum Erstellen einer Technischen Support-Datei in Dell SONiC
So verfolgen Sie den Status
der Dateierzeugung des technischen SupportsSo rufen Sie die Datei des technischen Supports vom Switch
abFTP
HTTP
USB
SCP-Clientanwendung
Dateiname und Format
des technischen SupportsSo beschränken Sie die alten Einträge und reduzieren die Größe der Datei des technischen Supports
Löschen Sie die alte Datei des technischen Supports, um Speicherplatz zu sparen.                       

 

Was ist die Datei des technischen Supports?

Die Tech-Support-Datei ist eine komprimierte Archivdatei, die aus Informationen über den Status des Switches wie Syslog, Datenbankstatus, Core-Dump usw. besteht. Mitarbeiter des technischen Supports von Dell benötigen eine Technische-Support-Datei für eine detaillierte Analyse eines Ereignisses.

• Die Datei des technischen Supports ist eine komprimierte Datei und wird in /var/dump gespeichert. Der Inhalt dieses Ordners kann über den Befehl dir tech-support:/ angezeigt werden.
• Die Tech-Support-Datei hat die Erweiterung .tar.gz
• Die Erstellung einer Datei für den technischen Support kann mehr als 15 bis 30 Minuten dauern.
• Die Dateigröße variiert je nach Daten und Dauer der Protokollbeispiele. Um die Größe zu reduzieren, können wir die Option "since " verwenden.
• Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Datei des technischen Supports im Problemzustand zu erzeugen.

    
 

Befehlssyntax

BEFEHL	ERKLÄRUNG
admin@sonic:~$ Sonic-CLI	Dell Sonic aufrufen
sonic# show tech-support	Erzeugen Sie eine Datei für den technischen Support.
sonic# show tech-support status	Anzeigen des Status der Dateierzeugung für den technischen Support
sonic# dir technischer Support:/	Zeigen Sie den Inhalt des /var/dump-Verzeichnisses an, in dem die Tech-Support-Datei erzeugt wird.
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename>	Kopieren Sie die Datei des technischen Supports an einen Remote-Speicherort mit ftp, http, scp protocol oder einem USB- oder Stammverzeichnis.

 
Optional

BEFEHL	ERKLÄRUNG
sonic# show tech-support since	Erzeugen Sie eine Datei für den technischen Support von einem Datum und einer Uhrzeit. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
sonic# delete tech-support:/	Löschen Sie die alte Technische-Support-Datei. Dies spart Flash-Speicherplatz.

 

 

Anleitung zum Erstellen einer Technischen Support-Datei in Dell SONiC

Verwenden Sie den Befehl show tech-support , um eine Tech-Support-Datei zu erzeugen.

Beispiel

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

So verfolgen Sie den Status der Dateierzeugung des technischen Supports

Verwenden Sie den Befehl show tech-support status, um den Status der Dateierzeugung des technischen Supports zu stapeln. Die Ausgabe zeigt den Status an: Abgeschlossen, wenn die Dateierzeugung abgeschlossen ist.
Dir technischen Support verwenden:/ um den Inhalt des Ordners /var/tmp anzuzeigen. Die Datei für den technischen Support wird in diesem Ordner erzeugt. 

Bellow ist eine Beispielausgabe von show tech-support status and dir tech-support:/ 

Während der Generierung von Dateien durch den technischen Support

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Nach erfolgreichem Abschluss der Generierung von Dateien durch den technischen Support

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

So rufen Sie die Datei für den technischen Support vom Switch ab

 Verwenden Sie den Befehl copy tech-support:// // , um die Tech-Support-Datei in das Stammverzeichnis oder den USB- oder Remote-FTP/http/scp-Server zu kopieren.

Nachfolgend sind die verfügbaren Zieloptionen und deren Nutzung aufgeführt.
Ftp: Kopieren Sie auf remote FTP-Server (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
home: Kopieren Sie in das Stammverzeichnis (home://filename)
http: Kopieren Sie auf Remote-HTTP-Server (http://hostip/filepath)
scp: Kopieren Sie auf Remote-SCP-Server (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
USB: Kopieren in das USB-Medienverzeichnis (usb://filename)
 
Wir würden die folgenden Optionen mit beispielbasiertem

FTP
erläutern. Verwenden Sie für das Kopieren von Dateien auf einen Remote-FTP-Server die folgendeSyntaxkopie techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepathBeachten Sie,

dass wir die Datei des technischen Supports auf einen Remote-FTP-Server mit IP 10.0.0.1, Benutzername kopieren:
TEST- und Kennwort-PASS-Sample-Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
Verwenden Sie für das Kopieren von Dateien auf einen Remote-HTTP-Server die folgendeSyntaxkopie techsupport:// http://hostip/filepath

Beachten Sie, dass wir die Datei des technischen Supports auf einen Remote-HTTP-Server mit IP 10.0.0.1
kopieren. Beispielausgang

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

Für die Verwendung von USB auf einem DELL SONiC in einem Netzwerk-Switch müssen wir sicherstellen, dass der USB-Aktivierungsbefehl konfiguriert ist. Standardmäßig ist USB deaktiviert.
Führen Sie den USB-Mount-Befehl nach dem Einsetzen von USB in den Switch aus.

Dell Networking SONiC Anleitung zum Mounten und Unmounten von USB

Beispiel

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-Clientanwendung

Sie können alle SCP-Clientanwendungen verwenden, um die Datei für den technischen Support im Switch zu extrahieren.
Verwenden Sie die Switch-Anmeldeinformationen in der SCP-Clientanwendung, um sich beim Switch anzumelden. Die Datei des technischen Supports befindet sich im Verzeichnis /var/dump/
Einige SCP-Clientanwendungen verfügen über eine grafische Benutzeroberfläche, die es noch einfacher macht, Datei vom Switch /var/dump/ an einen Speicherort auf Ihrem lokalen Rechner zu kopieren.

 

Dateiname und Format des technischen Supports  

Die Datei des technischen Supports hat einen Namen im Format sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS ist Jahr Monat Tag _ Stunde Minute Sekunde. Dies ist die Zeit der Generierung von Dateien durch den technischen Support.

Beispielsweise ist sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz die erzeugte Tech-Support-Datei. Hier ist YYYYMMDD_HHMMSS 20230415_202048 und DELLSONiC ist der Hostname des Switches.

 

So beschränken Sie die alten Einträge und reduzieren die Größe der Datei des technischen Supports

Die Datei des technischen Supports kann eine große Datei sein, die auf der Switch-Betriebszeit basiert. In Dell SONiC können wir die Größe der Technologie reduzieren, indem wir die Protokollierungsdauer begrenzen.

Verwenden Sie den Befehl show tech-support since um den technischen Support von einem bestimmten Zeitpunkt zu erfassen.

Beispiel

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Es wird empfohlen, bis zu 0 Stunden am Vortag für alle möglichen präventiven Maßnahmen vor dem Ereignis zu erfassen.

Beispiel

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Befehlssyntax
 

Befehl

Erklärung

sonic# show tech-support since

Im Folgenden finden Sie das Format für Datum/Uhrzeit "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" oder "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" oder "JJJJ-MM-TTTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Wobei:  JJJJ = Jahr, MM = Monat, TD = Tag, T (vor Der Zeit erforderlich), HH = Stunden, MM = Minuten, SS = Sekunden, (optional) .ddd... = Dezimalanteil einer Sekunde (z. B. ".323") Z zeigt null Offset von Ortszeit +/- hh:mm bedeutet Stunde:Minuten-Offset von Ortszeit

 
 

Alte Technische-Support-Datei löschen, um Speicherplatz zu sparen

 Wir können die Technische-Support-Datei im Speicherabbildordner nach dem Extrahieren der Datei aus dem Switch sicher löschen.

Verwenden Sie den Befehl delete tech-support:/ um die Datei für den technischen Support zu löschen. 

Beispiel

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Verwenden Sie command dir tech-support:/ um zu überprüfen, ob die Datei gelöscht wird.

Beispiel

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------